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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Notifications par e-mail des incidents

# Notifications par e-mail des incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les Operational Technology notifications par e-mail d'incident (OT) pour alerter les utilisateurs lorsque des changements sont apportés à un incident.
Les notifications sont répertoriées dans la table suivante.{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb__entry__4}

| Nom de la notification | Quand envoyer | Qui le reçoit | Ce qu'il contient |
|-|-|-|-|
| Incident commenté | Lorsqu'un commentaire supplémentaire est ajouté | Affecté à, Liste de surveillance | Objet : \<Incident #\> - commentaire ajouté Corps : commentaire ajouté URL de l'incident |
| Incident ouvert et non affecté | Lorsque le champ Affecté à devient vide et qu'Actif est défini sur vrai | Celui qui a ouvert l'incident | Objet : \<Incident #\> - n'est pas affecté Corps : veuillez identifier une personne pour travailler sur cet incident URL de l'incident |
| Incident fermé | Lorsque l'incident est fermé | Groupe d'affectation | Objet : \<Incident #\> - est fermé Corps : code de résolution et notes de résolution |
| Priorité de l'incident modifiée | Lorsqu'il est déclenché | Affecté à, Groupe d'affectation, Liste de surveillance | Objet : \<Incident #\> - priorité changée Corps : Nouvelle priorité : \<priority\> |
| Incident résolu | Lorsque l'état de l'incident devient Résolu | Appelant, Liste de surveillance | Objet : \<Incident #\> - est résolu Corps : code de résolution et notes de résolution |
| Incident affecté à mon groupe | Lorsque le champ Groupe d'affectation change | Groupe d'affectation, Liste de surveillance | Objet : \<Incident #\> est affecté à \<groupe d'affectation\> Corps : Priorité, Description brève, Description URL de l'incident |
| Incident qui m'est affecté | Lorsque le champ Affecté à change | Affecté à, Liste de surveillance | Objet : \<Incident #\> - vous est affecté Corps : Priorité, Description brève, Description URL de l'incident |
| Incident ouvert pour moi | Lorsqu'un nouvel incident est créé | Appelant | Objet : \<Incident #\> - est ouvert à votre demande Corps : Priorité, Description brève, Description URL de l'incident |
| État de l'incident modifié | Lorsque l'état de l'incident change | Affecté à, Liste de surveillance | Objet : \<Incident #\> - État modifié Corps : description brève, ancien état, nouvel état URL de l'incident |
[Tableau 1. Notifications par e-mail d'incident OT]

{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb}