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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/operational-technology

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles Xanadu

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    - optm

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workflow :

    - Technology


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# Utiliser Gestion des incidents de technologie opérationnelle

# Utiliser Gestion des incidents de technologie opérationnelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois que vous avez terminé toutes les tâches de configuration requises pour l'application Gestion des incidents de technologie opérationnelle , vous pouvez commencer à gérer les incidents OT.
* **[Gestion des incidents OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ggZFRsGQd5mnhlLRW0Q3w)**   
  En fonction du rôle d'utilisateur qui vous est affecté, vous pouvez gérer les incidents OT dans le Industriel Espace de travail.
* **[Contrôle d'accès pour les incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HQCbdAEUmq6sv6n1nNJm9Q)**   
  Pour aider à séparer les Operational Technology données (OT) et les données de technologie de l'information (IT), seuls les utilisateurs OT peuvent voir les incidents OT.
* **[Signaler un incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/26TgcxxQ5tXEWBaVss74tg)**   
  Créez un enregistrement d'incident Operational Technology (OT) pour signaler un écart par rapport à une norme de fonctionnement prévue.
* **[Créer des tâches pour traiter un incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUd5sHe2QXB18q~wYxv7Kw)**   
  Créez un ensemble de tâches d'incident pour traiter un Operational Technology incident (OT). Les tâches d'incident vous aident à diviser et catégoriser le travail nécessaire pour résoudre un incident.
* **[Créer un incident enfant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DOVHIDjKw0f40AAf~RSUFQ)**   
  Créez un enregistrement d'incident enfant Operational Technology (OT) pour capturer une partie de l'écart signalé afin qu'il puisse être traité séparément. La création d'incidents enfants peut vous aider à organiser plusieurs incidents associés au même parent.
* **[Visibilité des incidents sur tous les sites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jYhZohx5nkfcwuSX2UFPSw)**   
  Le rôle (OT) de prestataire d'incident Operational Technology (sn_ot_incident_write) vous permet d'afficher, de créer ou de modifier les incidents qui appartiennent à votre site. Vous pouvez également afficher les incidents qui appartiennent à d'autres sites pour faciliter la résolution d'incidents similaires sur votre site.
* **[Synchronisation entre un incident et ses tâches d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t82grWNM59WiVtz6PodXNA)**   
  Vous pouvez utiliser Operational Technology des tâches d'incident (OT) pour collaborer et demander l'intervention d'autres personnes concernées. Un incident OT et ses tâches sont synchronisés de sorte que l'état des tâches d'incident change en fonction de l'état de l'incident.
* **[Notifications par e-mail des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YcmboA~PWkEahbB7KKCFDA)**   
  Utilisez les Operational Technology notifications par e-mail d'incident (OT) pour alerter les utilisateurs lorsque des changements sont apportés à un incident.
* **[Composer un e-mail à partir d'un enregistrement d'incident OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/La~SinTu2VvZ8_OYpLlYfQ)**   
  Composez un e-mail directement dans un enregistrement d'incident OT afin de pouvoir facilement informer votre équipe et d'autres personnes de l'incident.
* **[Résoudre et fermer un incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rz1_I3bG0ITnpfNqlTwb~g)**   
  Lorsqu'un problème est corrigé, vous pouvez définir l'état de l'incident Operational Technology (OT) sur Résolu. Si vous êtes satisfait de la résolution, vous pouvez fermer l'incident. L'incident se ferme également automatiquement après un certain laps de temps en fonction des propriétés de fermeture automatique de l'incident.
* **[Modifier les appareils et les entités de modèle d'équipement connexes dans un enregistrement d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UzeHa__fiPBoQdddmvt9EA)**   
  Ajoutez ou supprimez les appareils (OT) et les entités de modèle d'équipement connexes Operational Technology directement à partir d'un enregistrement d'incident OT. Vous pouvez suivre la relation entre l'incident et ses éléments affectés.