Configurer l’annulation automatique pour les brouillons de tickets dans Playbook sur les avantages sociaux

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Un administrateur peut configurer l’annulation automatique des tickets qui restent à l’état de Playbook sur les avantages sociaux brouillon pendant plus longtemps qu’une période définie. Le nombre de jours pendant lesquels le ticket peut rester à l’état de brouillon avant d’être annulé peut être configuré par un administrateur. La valeur par défaut est de cinq jours.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interface utilisateur du système > Includes de script et recherchez l’enregistrement SocialBenefitsConstants .
    2. Sélectionnez l’enregistrement pour l’ouvrir.
    3. Facultatif : Basculez vers l’application Playbook sur les avantages sociaux pour modifier l’enregistrement, si vous y êtes invité.
    4. Localisez la fonction SocialBenefitsConstants.SOCIAL_BENEFITS_MODELS_ARRAY = [ dans le script.
    5. Ouvrez un onglet distinct dans votre instance.
    6. Dans la barre de navigation, saisissez cmdb_model.list pour afficher une liste de tous les modèles de produits dans Services digitaux pour le secteur public les playbooks.
    7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l’enregistrement du modèle de produit souhaité dans le Playbook sur les avantages sociaux, puis dans le menu contextuel, sélectionnez Copier sys_id.
      Par exemple, pour fermer toutes les ébauches de demandes d’assurance-chômage soumises, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier d’assurance-chômage et copiez le sys_id.
    8. Collez le(s) sys_id(s) copié(s) dans la fonction SocialBenefitsConstants.SOCIAL_BENEFITS_MODELS_ARRAY = [ , en ajoutant d’autres au besoin.
    9. Cliquez avec le bouton droit sur la barre de menus supérieure, puis dans le menu contextuel, sélectionnez Enregistrer.
    10. Facultatif : Accédez à la Tout > Propriétés système > Tout et recherchez l’enregistrement sn_gsm_soc_bnfts.sb_cancel_draft_state .
    11. Facultatif : Basculez vers l’application Playbook sur les avantages sociaux pour modifier l’enregistrement, si vous y êtes invité.
    12. Facultatif : Modifiez le nombre dans le champ Valeur pour définir le nombre de jours pendant lesquels un ticket peut rester à l’état de brouillon avant l’annulation, puis sélectionnez Mettre à jour.

    Résultats

    Le Playbook sur les avantages sociaux est maintenant configuré pour annuler automatiquement tous les brouillons de tickets qui sont restés à l’état de brouillon pendant plus de X jours.