Secteur public de Xanadu

Release: xanadu
ft:locale: Français
ft:publication_title: Secteur public de Xanadu
ft:clusterId: gvin
bundleId: gvin
workflow: Customer and Industry

Services digitaux pour le secteur public
Explorer Services digitaux pour le secteur public
Playbooks
Portail de services pour gouvernement
Expérience de l'agent
Now Assist
Configurer Services digitaux pour le secteur public
Installer et configurer Base des services digitaux pour le secteur public l’application
Installer Base des services digitaux pour le secteur public
Configurer Base des services digitaux pour le secteur public à l’aide de la configuration guidée
Configurer les rôles d’utilisateur dans Services digitaux pour le secteur public
Étapes de configuration facultatives pour Base des services digitaux pour le secteur public
Personnaliser le portail de services pour gouvernement
Configurer le Espace de travail configurable de CSM for Services digitaux pour le secteur public
Configurer le menu Liste pour Services digitaux pour le secteur public
Configurer la page de destination Secteur public avec Générateur d'IU
Activer le centre client pour afficher les informations de profil
Définir une vue par défaut pour les éléments reçus dans la Services digitaux pour le secteur public plateforme
Configurer les parties connexes pour les éléments reçus
Configurer Agent virtuel pour Public Sector Digital Services
Configurer un service pour un membre, une entreprise ou une agence
Configurer Engagement Messenger pour les Playbooks
Composants installés avec Base des services digitaux pour le secteur public
Installer la solution d’analyse et de reporting pour Services digitaux pour le secteur public
Installer et configurer Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS)
Installer et configurer le playbook de demande de service
Installer Playbook de demande de service
Acheminer automatiquement des demandes de service à l’aide de Affectation de travail avancée
Configurer les demandes de service Canal de service
Configurer Agent mobile pour Playbook de demande de service
Configurer les rôles et les autorisations du secteur public pour Agent mobile l’application
Configurer une définition de service pour les Playbooks dans Services digitaux pour le secteur public
Configurer un playbook personnalisé dans Playbook de demande de service
Configurer l’interface utilisateur de l’activité Enregistrements similaires dans Playbook de demande de service
Installer et configurer le playbook de demande d’informations
Installer Information Request Playbook pour Services digitaux pour le secteur public
Acheminer automatiquement les demandes d’informations à l’aide de Affectation de travail avancée
Configurer les demandes d’informations Canal de service
Configurer Agent mobile pour Information Request Playbook
Créer ou modifier un groupe d’affectation de révision juridique, de révision ou de révision finale
Configurer les paramètres de privilège d’accès restreint pour l’appelant dans Services digitaux pour le secteur public
Configurer l’interface utilisateur de l’activité Gérer les documents dans Information Request Playbook
Configurer l’interface utilisateur Documents de demande similaires dans Information Request Playbook
Installer et configurer le playbook pour les licences et les autorisations
Installer Playbook pour les licences et les autorisations pour Services digitaux pour le secteur public
Acheminer automatiquement les demandes de licence et d’autorisation à l’aide de Affectation de travail avancée
Configurer le canal de service des demandes de licences et d’autorisations
Configurer les éléments de catalogue de définition de service pour Playbook pour les licences et les autorisations l’application
Configurer la connexion électronique Playbook pour les licences et les autorisations
Configurer l’éligibilité dans Playbook pour les licences et les autorisations
Configurer l’interface utilisateur de la liste de vérification d’éligibilité dans Playbook pour les licences et les autorisations
Définir les questions d’éligibilité dans Playbook pour les licences et les autorisations
Configurer les tables de décision pour Playbook pour les licences et les autorisations
Associer une table de décision à un type de ticket de licence et autorisation
Ajouter un ajustement de prix à une table de décision
Ajouter un prix à une étiquette d’attribut de tarification
Étendre le ticket de base de licence et autorisation
Créer des modèles de documents pour Playbook pour les licences et les autorisations
Installer et configurer le playbook des avantages sociaux
Installer Playbook sur les avantages sociaux pour Services digitaux pour le secteur public
Acheminer automatiquement les demandes de prestations sociales à l’aide de Affectation de travail avancée
Configurer le canal de service des demandes d’avantages sociaux
Configurer le moteur des règles d’éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux
Configurer l’interface utilisateur de la liste de vérification de vérification préliminaire dans Playbook sur les avantages sociaux
Définir les questions d’éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux
Configurer les politiques du moteur des règles d’éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux
Configurer l’annulation automatique pour les brouillons de tickets dans Playbook sur les avantages sociaux
Réétiqueter les articles pour une utilisation dans le secteur public après la mise à niveau
Ré-étiqueter les éléments du portail d’emplacement de Service d’entreprise pour une utilisation dans le secteur public après la mise à niveau
Associer un emplacement d’agence à un service public
Définitions de service pour Services digitaux pour le secteur public
Cycle de vie d’un ticket de service public
Définir les processus et les données d’un ticket de service public
Intégrer Services digitaux pour le secteur publicavec d'autres applications
Gestion des services sur site
Utiliser Services digitaux pour le secteur public
Utilisation du portail de services pour gouvernement
S’inscrire au Government Service Portal
Enregistrer automatiquement un compte d’entreprise dans le portail de services pour gouvernement Services digitaux pour le secteur public
Afficher ou mettre à jour le profil d’un membre dans le Government Service Portal
Suivez vos tickets à partir du Government Service Portal dans Services digitaux pour le secteur public
Introduire une demande de prestations sociales dans le Services digitaux pour le secteur public Portail des services pour gouvernement
Création d’une demande de service gouvernemental avec Services digitaux pour le secteur public
Créer une demande d’informations avec Services digitaux pour le secteur public
Créer une demande de licence dans Services digitaux pour le secteur public Portail des services pour gouvernement
Suivre l’état d’une demande de service public à partir du Government Service Portal
Gérer vos tickets de service pour gouvernement à partir du portail de services pour gouvernement
Créer et soumettre des demandes de licence ou d’autorisation pour le compte d’autrui
Notifications par e-mail pour le type de ticket de demande de service
Accords sur les niveaux de service pour les tickets de service pour gouvernement
Obtenir de l’aide pour les demandes de service public à l’aide de Agent virtuel
Utilisation du portail de services de localisation d’entreprise (agence)
Utilisation de Playbooks
Utiliser Playbook sur les avantages sociaux
Résolution d’un ticket d’avantages sociaux à l’aide de Playbook sur les avantages sociaux
Ajouter un bénéficiaire à une demande de prestations sociales
Utiliser Playbook pour les licences et les autorisations
Résolution d’un ticket de licence et d’autorisation à l’aide de Playbook pour les licences et les autorisations
Suivre les demandes de licence et d’autorisation à l’aide de Playbook pour les licences et les autorisations
Créer une demande de licence et d’autorisation au nom d’un membre ou d’une entreprise
Utilisation du panneau latéral contextuel dans Services digitaux pour le secteur public Playbook pour les licences et les autorisations
Utiliser des modèles de réponses dans Playbook pour les licences et les autorisations
Utiliser le flux d’activité dans Playbook pour les licences et les autorisations
Afficher les enregistrements connexes dynamiques dans Playbook pour les licences et les autorisations
Afficher les informations du ruban dans Playbook pour les licences et les autorisations
Ajouter plusieurs parties à un enregistrement dans Playbook pour les licences et les autorisations
Créer un compte de contact professionnel à partir des données d’une demande de licence ou d’autorisation
Modifier ou supprimer un contact professionnel ou une partie liée d’une demande de licence et d’autorisation
Utiliser Information Request Playbook
Créer un enregistrement de demande d’informations à l’aide de Information Request Playbook
Utilisation du panneau latéral contextuel dans Services digitaux pour le secteur public Information Request Playbook
Utiliser des modèles de réponses dans Information Request Playbook
Utiliser le flux d’activité dans Information Request Playbook
Afficher les enregistrements connexes dynamiques dans Information Request Playbook
Afficher les informations du ruban dans Information Request Playbook
Suivre les demandes d’informations gouvernementales à l’aide de Information Request Playbook
Résolution d’un ticket de demande d’informations à l’aide de playbooks dans Services digitaux pour le secteur public
Biffer les données des documents
Ajouter plusieurs parties à un enregistrement dans Information Request Playbook
Utilisation de playbooks de demande de service
Créer un enregistrement de demande de service à l’aide de playbooks dans Services digitaux pour le secteur public
Résolution d’un ticket de demande de service à l’aide de playbooks dans Services digitaux pour le secteur public
Utilisation du panneau latéral contextuel dans Services digitaux pour le secteur public Playbook de demande de service
Utiliser des modèles de réponses dans Playbook de demande de service
Utiliser le flux d’activité dans Playbook de demande de service
Afficher les enregistrements connexes dynamiques dans Playbook de demande de service
Afficher les informations du ruban dans Playbook de demande de service
Personnalisation de la vue des enregistrements connexes dans Playbook de demande de service
Suivre les demandes de service pour gouvernement à l’aide de Playbook de demande de service
Utiliser Agent mobile
Utilisation de pour effectuer des tâches d’agent Agent mobile
L’utilisation du flux d’activité dans le Agent mobile
Suivre les demandes de service gouvernementales avec l’application ServiceNow Agent mobile
Suivre les demandes d’informations avec le Agent mobile
Utilisation du Espace de travail configurable de CSM
Créer et résoudre des tâches de ticket en tant qu’agent du service public dans Espace de travail configurable de CSM
Créer un enregistrement professionnel dans Espace de travail configurable de CSM
Utilisation de Virtual Agent
Utiliser Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS)
Solutions d'analyse et de génération de rapports pour Services digitaux pour le secteur public
Tableau de bord des services aux membres
Tableau de bord Vue d’ensemble des performances de services publics
Référence Services digitaux pour le secteur public
Modèle de données du secteur public
Relations des rôles principaux pour le secteur public
Catalogue de services pour le secteur public
Formulaires pour le secteur public
Formulaires de tickets de service public
Formulaire de ticket de service pour gouvernement
Formulaire de ticket de demande de service
Formulaire de ticket de demande d’informations
Formulaires de profil de fonction publique
Formulaire Profil d’entreprise
Formulaire Profil d’agence
Formulaire Profil du membre du service de l’agence

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