Installez l’application Base des services digitaux pour le secteur public et configurez les différentes fonctionnalités utilisées dans l’application.

En tant qu’administrateurs, effectuez les tâches d’administration suivantes pour installer l’application et configurer les Base des services digitaux pour le secteur public fonctionnalités clés. Une fois l’application Base des services digitaux pour le secteur public installée, les administrateurs configurent les offres de service public qui définissent les services disponibles sur demande et les agences qui les fournissent.

Tableau 1. Installer les tâches pour Base des services digitaux pour le secteur public

Tâche
Installer Base des services digitaux pour le secteur public	Installez Base des services digitaux pour le secteur public (com.sn_public_sector_digital_services_core) à partir du ServiceNow® Storefichier . Il fournit les fonctionnalités clés suivantes : Portail de services pour gouvernement : utilisé par les citoyens et les entreprises pour trouver, suivre et demander des services gouvernementaux. Portail d’emplacement de service d’entreprise (agence) : utilisé par les administrateurs et les gestionnaires pour gérer les emplacements d’agence internes et externes. Espace de travail configurable de CSM: Utilisé par les agents d’organismes, les agents gouvernementaux et les gestionnaires de services gouvernementaux pour interagir avec les électeurs, les entreprises et les donateurs autorisés à représenter ou à aider les électeurs et les entreprises. Cet espace de travail nécessite une configuration pour une utilisation dans le secteur public.
Examiner et affecter des rôles aux utilisateurs du secteur public	Affectez des rôles du secteur public à des utilisateurs ou à des groupes configurés dans le Now Platform®. Pour en savoir plus sur les rôles, reportez-vous Rôles installés avec Base des services digitaux pour le secteur publicà .
Configurer Base des services digitaux pour le secteur public à l’aide de la configuration guidée	Utilisez la configuration guidée pour personnaliser le portail de services pour gouvernement utilisé par les électeurs, les entreprises et les organismes. configurer le pour les agents et configurer d’autres fonctionnalités pour une utilisation dans le Espace de travail configurable de CSM secteur public.
Configurer de manière facultative Public Sector Digital Services Core sans configuration guidée	Personnalisez le portail de services pour gouvernement et configurez les Espace de travail configurable de CSM agents pour les gouvernements.
Configurer Agent virtuel pour Public Sector Digital Services	Configurer Agent virtuel de sorte que les concepteurs de conversation (auteurs de rubriques) puissent créer et modifier des conversations de chatbot pour les cas d’utilisation du secteur public. Permettez également à vos utilisateurs finaux de s’exécuter Agent virtuel dans le Government Service Portal et d’obtenir de l’aide pour les tâches en libre-service.
Configurer un service pour un membre, une entreprise ou une agence	Définissez le type de service public offert, la taxonomie de service et l’agence qui offre le service.