Composants installés avec Base des services digitaux pour le secteur public
Plusieurs types de composants tels que des tables, des rôles d’utilisateur et des flux sont installés lorsque vous activez le module d’extension Base des services digitaux pour le secteur public .
Les modules d’extension suivants sont activés lorsque vous activez le module d’extension Base des services digitaux pour le secteur public (com.sn_public_sector_digital_services_core) :
- Composants d’interface utilisateur pour les portails clients (com.sn_ciwf_ui_cmpnt)
- Modèle de soutien de l’agence (com.sn_agency_support_model)
- Customer Service Case Types (com.snc.csm_case_types)
- Portail de service clientèle (com.glide.service-portal.customer-portal)
- Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base)
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Remarque :
Pour en savoir plus sur les rôles installés lors de l’activation du module d’extension, reportez-vous à la Base des services digitaux pour le secteur public section Rôles installés avec Base des services digitaux pour le secteur public.
Tables installées
| Table | Description |
|---|---|
| Ticket de service pour gouvernement [sn_gsm_government_service_case] |
Table de ticket de service pour gouvernement Remarque : Cette table est une extension de la table Ticket [sn_customerservice_case]. |
| Profil du membre [sn_gsm_constituent_profile] |
Table des profils des membres |
| Définition du service [sn_case_type_selection_list] |
Table de définition de service Remarque : Cette table est une extension de la table Modèle de produit [cmdb_model]. |
| Demande d'enregistrement du business [sn_gsm_business_registration] |
Table pour une demande d’enregistrement d’un nouveau business |
Flux installés
| Flux | Description |
|---|---|
| Créer un blocage par enregistrement si la tâche de ticket est associée à un ticket gouvernemental [create_blocked_by_record_if_case_task_is_associated_with_government_case] |
Crée un enregistrement bloqué par si la tâche de ticket est associée à un ticket gouvernemental. |
| Créer un enregistrement bloqué par si un ticket gouvernemental nécessite des informations sur le client [create_blocked_by_record_if_case_needs_customer_information] |
Crée un enregistrement bloqué par si le ticket gouvernemental a besoin de plus d’informations sur le client. |
| Résoudre le blocage bloqué par l’enregistrement si la tâche de ticket est fermée et associée à un ticket public [resolve_blocked_by_record_if_case_task_is_closed_and_associated_with_government_case] |
Supprime l’enregistrement bloqué par pour le ticket gouvernemental associé si celui-ci est résolu. |
| Résoudre le blocage par l’enregistrement si des informations utilisateur sont fournies pour le ticket gouvernemental [resolve_blocked_by_record_if_user_information_is_provided_for_govt_case] |
Supprime l’enregistrement bloqué par si la tâche de ticket est fermée. |
Rôles installés avec Base des services digitaux pour le secteur public
L’application Base des services digitaux pour le secteur public utilise des rôles pour fournir un accès aux informations, identifier les utilisateurs internes et externes, maintenir la sécurité des données et établir différents types de relations entre les utilisateurs.
Rôles principaux
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| constituant [sn_gsm.constituant] |
Permet aux membres de demander des services et de gérer leurs informations, leurs tickets de service gouvernemental et les services reçus. |
|
| constituent_agent [sn_gsm.constituent_agent] |
Permet aux agents d’effectuer les actions suivantes :
|
|
| constituent_contributor [sn_gsm.constituent_contributor] |
Permet aux utilisateurs de demander des services et de soumettre des tickets de service gouvernemental au nom de n’importe quel membre. |
|
| constituent_admin [sn_gsm.constituent_admin] |
Fournit aux agents un accès administrateur et leur permet de créer, lire, mettre à jour et supprimer les enregistrements des membres. | sn_gsm.constituent_writer |
| constituent_writer [sn_gsm.constituent_writer] |
Fournit aux agents l’accès pour créer, lire et mettre à jour les enregistrements des membres. | sn_gsm.constituent_viewer |
| Licences et autorisations Rédacteur de la base d’installation [sn_gsm_lic_prmt.ib_writer] |
Permet d’accéder en création, en lecture et en écriture aux éléments de base d’installation. | sn_gsm_lic_prmt.ib_writer |
| constituent_viewer [sn_gsm.constituent_viewer] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux enregistrements des membres. | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| Licences et autorisations Base d’installation Visionneuse d’élément [sn_gsm_lic_prmt.ib_viewer] |
Ce rôle fournit un accès en lecture aux éléments de base d’installation | sn_gsm.viewer de rapport |
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| business_contact [sn_gsm.business_contact] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de demander des services et de gérer les informations, les tickets de service pour gouvernement et les services reçus. |
|
| business_contact_admin [sn_gsm.business_contact_admin] |
Fournit à une personne concernée de l’entreprise un accès administrateur à un compte professionnel. Ce rôle a accès à toutes les données du compte professionnel. |
|
| business_case_manager [sn_gsm.business_case_manager] |
Permet à une partie prenante de l’entreprise de gérer les tickets de service pour gouvernement pour un compte professionnel et les comptes enfants associés. Ce rôle peut effectuer les actions suivantes :
|
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| business_contributor [sn_gsm.business_contributor] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de demander des services et de soumettre des tickets de service pour gouvernement au nom de n’importe quelle entreprise. |
|
| business_partner [sn_gsm.business_partner] |
Permet aux partenaires commerciaux de créer, afficher et modifier des tickets de service pour gouvernement à partir de leur propre compte ou d’un compte d’entreprise auquel ils sont associés. |
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| business_partner_admin [sn_gsm.business_partner_admin] |
Fournit à une personne concernée de l’entreprise un accès administrateur à un compte partenaire. Cet utilisateur peut accéder à toutes les données du compte partenaire et aux tickets de service pour gouvernement créés par les partenaires. |
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| business_agent [sn_gsm.business_agent] |
Permet aux agents d’effectuer les actions suivantes :
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| Avantages sociaux Contributeur professionnel [sn_gsm_soc_bnfts.business_contributor] |
Permet aux utilisateurs de demander un service et de soumettre des tickets d’avantages sociaux au nom de n’importe quelle entreprise. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur au nom des clients. |
|
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| agency_agent [sn_gsm.agency_agent] |
Permet aux agents de l’agence de créer et de remplir des tickets de service pour gouvernement pour les entreprises et les contacts professionnels associés à l’agence. | sn_customerservice.svc_location_agent |
| agency_constituent_agent [sn_gsm.agency_constituent_agent] |
Permet aux agents d’agence de créer et de remplir des tickets de service gouvernemental pour les électeurs et les ménages associés à l’agence. | sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
| Licence et autorisation de l’agent membre [sn_gsm_lic_prmt.constituent_agent] |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tickets de licence et d’autorisation pour tous les membres. Cela inclut la possibilité de lire/écrire/mettre à jour tous les tickets de licence et d’autorisation et les enregistrements des membres |
|
| agency_contributor [sn_gsm.agency_contributor] |
Permet aux agents de l’agence de demander des services et de soumettre des tickets de service gouvernemental au nom de l’agence. |
|
| Contributeur de l’agence de licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor] |
Permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de licence et d’autorisation pour leur organisation de services (emplacement d’entreprise). Ce rôle est indépendant de l’interne et de l’externe. |
|
| agency_manager [sn_gsm.agency_manager] |
Permet à un responsable d’agence d’effectuer les actions suivantes :
|
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| Directeur de l’agence de licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager] |
Permet aux utilisateurs de gérer les données des agences dans la hiérarchie d’agence du gestionnaire. |
|
| agency_manager_contributor [sn_gsm.agency_manager_contributor] |
Permet aux utilisateurs de créer, mettre à jour, afficher et approuver des tickets. Leur permet d’enregistrer et de supprimer du personnel dans toutes les agences qu’ils gèrent. |
|
| Contributeur responsable de l’agence de licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor] |
Permet aux utilisateurs de créer, mettre à jour, afficher et approuver des tickets. Ils peuvent également enregistrer et retirer du personnel dans toutes les agences qu’ils gèrent. |
|
| relationship_manager [sn_gsm.agency_relationship_manager] |
Permet aux utilisateurs de consulter les tickets de toutes les agences externes où ils ont location_relationship_manager responsabilité. |
|
| Gestionnaire d’agence de licences et autorisations Core [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
Rôle granulaire de gestion des inscriptions du personnel des agences et des relations du personnel avec les entreprises, les électeurs et les ménages pour toutes les agences de la hiérarchie. |
|
| Gestionnaire des relations avec les agences de licences et de permis [sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager] |
Permet aux utilisateurs de consulter les tickets de toutes les agences externes où ils ont location_relationship_manager responsabilité. |
|
| service_manager [sn_gsm.service_manager] |
Permet à un gestionnaire de service d’effectuer les actions suivantes :
|
|
| Agent de tâche de ticket de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de créer et de remplir des tickets de licence et d’autorisation pour les membres et les ménages de l’agence de l’agent. |
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| Agence des licences et permis Agent d’affaires [sn_gsm_lic_prmt.agency_agent] |
Permet aux utilisateurs de créer et de traiter des tickets de licence et d’autorisation pour les comptes et les contacts de l’agence de l’agent. |
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| social_benefits_agency_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agency_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de créer et de traiter des tickets pour les comptes et les contacts de l’agence de l’agent. |
|
| social_benefits_agency_constituent_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agency_constituent_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de créer et de traiter des tickets pour les membres et les ménages de l’agence de l’agent. |
|
| social_benefits_agency_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.agency_contributor] |
Permet aux utilisateurs de demander un service et de soumettre des tickets d’avantages sociaux pour leur agence (emplacement d’entreprise). Ce rôle est indépendant de l’interne et de l’externe. |
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| social_benefits_agency_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de gérer les données des agences dans la hiérarchie d’agence du gestionnaire. |
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| social_benefits_agency_manager_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor] |
Gérez les agences et créez un ticket pour une entreprise, un ménage ou un membre de l’agence ou d’une agence enfant. |
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| social_benefits_agency_manager_core [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core] |
Rôle granulaire de gestion des inscriptions du personnel des agences et des relations du personnel avec les entreprises, les électeurs et les ménages pour toutes les agences de la hiérarchie. |
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| social_benefits_agency_relationship_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_relationship_manager] |
Gère et surveille l’ensemble des activités exercées par les agences. Il agit également en tant que point de contact interne pour les agences. |
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| social_benefits_business_agent [sn_gsm_soc_bnfts.business_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de travailler sur des tickets d’avantages sociaux pour l’entreprise. Il comprend la possibilité de lire/écrire/mettre à jour tous les tickets d’avantages sociaux et les enregistrements business. |
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| Agent de tâche de ticket d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.case_task_agent] |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tâches de tickets d’avantages sociaux. |
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| Avantages sociaux Agent membre [sn_gsm_soc_bnfts.constituent_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de travailler sur des tickets d’avantages sociaux pour tous les membres. Elle inclut la possibilité de lire/écrire/mettre à jour tous les tickets et les enregistrements des membres |
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| Gestionnaire des avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.manager] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de gérer tout le travail effectué par les agents travaillant sur les tickets d’avantages sociaux (membres et entreprises). Les utilisateurs disposant de ce rôle ont la possibilité de lire/écrire/mettre à jour/supprimer tous les tickets d’avantages sociaux et les enregistrements membres/professionnels. |
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| Agent de relation d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_agent] |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tickets d’avantages sociaux uniquement pour les clients avec lesquels ils ont des relations. |
|
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| administrateur [sn_gsm.admin] |
Fournit à un utilisateur un accès administrateur délégué aux applications incluses dans le périmètre créées sur la Services digitaux pour le secteur public plateforme. | sn_gsm.service_manager |
| service_offered_admin [sn_gsm.service_offer_admin] |
Fournit aux utilisateurs un accès administrateur et leur permet de créer, lire, mettre à jour et supprimer les enregistrements offerts par les services et les enregistrements reçus par les services. | sn_gsm.service_offerte_writer |
| license_permit_admin [sn_gsm_lic_prmt.admin] |
Permet aux utilisateurs de gérer tout le travail effectué par les agents travaillant sur les tickets de licence et d’autorisation (membre et entreprise). Les utilisateurs disposant de ce rôle ont la possibilité de lire/écrire/mettre à jour/supprimer tous les tickets de licence et d’autorisation et les enregistrements membres/business. |
|
| social_benefits_admin [sn_gsm_soc_bnfts.admin] |
Fournit un accès administrateur délégué aux applications incluses dans le périmètre créées dans le Playbook des avantages sociaux. |
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| Licences et autorisations Administrateur de la base d’installation [sn_gsm_lic_prmt.ib_admin] |
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| service_offered_admin [sn_gsm.service_offer_admin] |
||
| service_offered_writer [sn_gsm.service_offer_writer] |
Permet aux utilisateurs de créer, lire et mettre à jour les enregistrements de services offerts et les enregistrements de services reçus. | sn_gsm.service_offer_viewer |
| service_offered_viewer [sn_gsm.service_offer_viewer] |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements des services proposés et aux enregistrements des services reçus. | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| case_writer [sn_gsm.case_writer] |
Fournit aux agents l’accès pour créer, lire et mettre à jour des tickets de service pour gouvernement | sn_gsm.case_viewer |
| case_viewer [sn_gsm.case_viewer] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux tickets de service pour gouvernement | Aucun |
| contributor_creator [sn_gsm.contributor_creator] |
Permet aux agents ou aux personnes concernées de l’entreprise de créer des tickets de service pour gouvernement et est inclus dans les rôles de contributeur de niveau supérieur. Ce rôle peut créer des tickets, mais ne peut pas consulter d’autres tickets. | Aucun |
| relationship_agent [sn_gsm.relationship_agent] |
Permet aux agents de travailler sur des tickets de service pour gouvernement pour les clients avec lesquels ils sont en relation. |
|
| relationship_contributor [sn_gsm.relationship_contributor] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de soulever des tickets de service pour gouvernement au nom des clients avec lesquels elles sont en relation. |
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| Visionneuse de tickets d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer] |
Ce rôle fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements de tickets d’avantages sociaux. |
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| Rédacteurs de tickets d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.case_writer] |
Ce rôle permet aux utilisateurs d’accéder, de créer, de lire et de mettre à jour les enregistrements de tickets d’avantages sociaux. |
|
Rôles granulaires
Vous pouvez utiliser des rôles fonctionnels et granulaires prédéfinis installés pour Services digitaux pour le secteur public établir des relations entre les utilisateurs et les entités du secteur public. Ces rôles fonctionnels et granulaires fournissent différents niveaux d’accès aux données du secteur public, afin de contribuer à maintenir la sécurité des données.- Rôles fonctionnels : ensemble de rôles requis pour exécuter une fonction ou une action significative qui nécessite l’accès à plusieurs entités.
- Rôles granulaires : rôles qui donnent accès aux tickets, aux services utilisés et aux entités du secteur public connexes. Un ou plusieurs rôles granulaires peuvent être regroupés en tant que rôles fonctionnels.
Un modèle granulaire permet de protéger les données en accordant le niveau d’accès approprié aux entités du secteur public correspondantes. Grâce à cette fonctionnalité, chaque rôle est associé à un ensemble de privilèges ou de responsabilités qui déterminent l'accès des utilisateurs à certaines informations. Vous pouvez avoir un contrôle d’accès précis en définissant des politiques granulaires qui autorisent les individus à accéder aux informations nécessaires pour travailler de manière efficiente et efficace, contribuant ainsi à améliorer l’expérience des membres.
Par exemple, si vous étendez la table Dossier de service pour gouvernement ou d’autres tables de l’application Services digitaux pour le secteur public , vous devez répliquer les listes de contrôle d’accès pour les tables étendues. Vous pouvez affecter des rôles granulaires aux utilisateurs du secteur public pour contrôler l’accès à ces tables étendues.
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles | |
|---|---|---|---|
| case_create_granular [sn_gsm.case_create_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès de création granulaire aux tickets de service pour gouvernement. | sn_gsm.case_read_granular | |
| case_read_granular [sn_gsm.case_read_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès en lecture granulaire aux tickets de service pour gouvernement | sn_customerservice.case_read_granular | |
| case_write_granular [sn_gsm.case_write_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès en écriture granulaire aux tickets de service pour gouvernement |
|
|
| service_received_read_granular [sn_gsm.service_received_read_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès en lecture granulaire aux enregistrements des services reçus. | sn_install_base.sold_product_read_granular | |
| Licences et autorisations Base d’installation : lecture granulaire [sn_gsm_lic_prmt.ib_read_granular] |
Fournit un accès en lecture granulaire aux licences et autorisations émises. | sn_install_base.install_base_read_granular | |
| Gestionnaire d’agence de licences et autorisations Core [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
Rôle granulaire de gestion des inscriptions du personnel des agences et des relations du personnel avec les entreprises, les électeurs et les ménages pour toutes les agences de la hiérarchie. |
|
|
| Licence et autorisations Contributeur Créateur [sn_gsm_lic_perm.contributor_creator] |
Permet aux utilisateurs de créer des tickets de service pour gouvernement et est inclus dans les rôles de contributeur de niveau supérieur. Elle autorise uniquement la création d’enregistrements, mais ne permet pas la visibilité d’un enregistrement seul. | sn_gsm.contributor_creator | |
| Avantages sociaux Administrateur de la base d’installation [sn_gsm_soc_bnfts.ib_admin] |
Ce rôle permet de créer, lire, écrire et supprimer l’accès aux éléments de base d’installation | sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer | |
| Avantages sociaux Base d’installation lire de manière granulaire [sn_gsm_soc_bnfts.ib_read_granular] |
Fournit un accès en lecture granulaire aux avantages sociaux émis. | sn_install_base.install_base_read_granular | |
| Visionneuse de base d’installation d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer] |
Fournit un accès en lecture aux éléments de base d’installation. | Aucun | |
| Avantages sociaux Rédacteur de la base d’installation [sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer] |
Permet d’accéder en création, en lecture et en écriture aux éléments de base d’installation. | sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer |
Rôles des parties prenantes de l’entreprise
Parties prenantes de l’entreprise pour Services digitaux pour le secteur public inclut des modules d’extension et des rôles qui permettent d’accéder aux fonctionnalités des parties prenantes de l’entreprise.
Les administrateurs ayant accès aux parties prenantes de l’entreprise peuvent fournir aux utilisateurs parties prenantes de l’entreprise les droits pour les actions suivantes :
- Créer des tickets au nom d’une entreprise ou d’une agence (organisation de services)
- Affichez les tickets, les tâches de ticket et les données business.
- Approuver les demandes.
| Rôle | Description | Contient des rôles | Module d'extension | Type d'utilisateur |
|---|---|---|---|---|
| Contributeur membre [sn_gsm.constituent_contributor] |
Permet aux utilisateurs de demander des services et de soumettre des tickets de service gouvernemental au nom de n’importe quel membre. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne et externe |
| Licence et autorisation Contributeur membre [sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor] |
Ce rôle permet aux utilisateurs de demander un service et de soumettre des tickets de licence et d’autorisation au nom de n’importe quel membre. Cela permet aux parties prenantes de l’entreprise d’agir en tant que demandeur au nom des clients. |
|
||
| Contributeur professionnel [sn_gsm.business_contributor] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de demander des services et de soumettre des tickets de service pour gouvernement au nom de n’importe quelle entreprise. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne et externe |
| Licence et autorisation Contributeur professionnel [sn_gsm_lic_prmt.business_contributor] |
Ce rôle permet aux utilisateurs de demander un service et de soumettre des tickets de licence et d’autorisation au nom de n’importe quelle entreprise. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur pour le compte des clients. |
|
||
| Contributeur de la relation [sn_gsm.relationship_contributor] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de soulever des tickets de service pour gouvernement au nom des clients avec lesquels elles ont une relation. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne et externe |
| Contributeur de la relation de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor] |
Permet aux utilisateurs de soumettre des tickets de licence et d’autorisation au nom des clients avec lesquels ils ont des relations. Cela permet aux parties prenantes de l’entreprise d’accéder en tant que demandeur au nom des clients. |
|
||
| Avantages sociaux Cotisant(e) membre(s) [sn_gsm_soc_bnfts.constituent_contributor] |
Ce rôle permet aux utilisateurs de demander un service et de soumettre des tickets d’avantages sociaux au nom de n’importe quel membre. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur au nom des clients. |
|
||
| Créateur de contributeur d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator] |
Permet aux utilisateurs de créer des tickets d’avantages sociaux et est inclus dans les rôles de contributeur de niveau supérieur. Elle autorise uniquement la création d’enregistrements, mais ne permet pas la visibilité d’un enregistrement seul. |
|
||
| Avantages sociaux Éditeur de contributeur [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor] |
Accorde un accès en écriture restrictif aux champs du formulaire de ticket d’avantages sociaux. | sn_gsm.contributor_creator | ||
| Contributeur de la relation d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_contributor] |
Permet aux utilisateurs de soumettre des tickets d’avantages sociaux au nom des clients avec lesquels ils ont des relations. Cela permet aux parties prenantes de l’entreprise d’accéder en tant que demandeur au nom des clients. |
|
| Rôle | Description | Contient des rôles | Module d'extension | Type d'utilisateur |
|---|---|---|---|---|
| Contributeur de l’agence [sn_gsm.agency_contributor] |
Permet aux agents de l’agence de demander des services et de soumettre des tickets de service gouvernemental au nom de l’agence. |
|
Modèle de soutien de l’agence (com.sn_agency_support_model) | Interne et externe |
| Rôle | Description | Contient des rôles | Module d'extension | Type d'utilisateur |
|---|---|---|---|---|
| Visionneuse de tickets [sn_gsm.case_viewer] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux tickets de service pour gouvernement | Aucun | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne |
| Visionneuse du membre [sn_gsm.constituent_viewer] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux enregistrements des membres. | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne |
| Visualiseur d’entreprise [sn_gsm.business_viewer] |
com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne | ||
| Visionneuse de services proposés [sn_gsm.service_offer_viewer] |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements des services proposés et aux enregistrements des services reçus. | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne |
| Visionneuse de services gouvernementaux reçus [sn_gsm.service_received_viewer] |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements des services reçus. | com.sn_public_sector_digital_services_core |
Interne |
| Rôle | Description | Contient des rôles | Module d'extension | Type d'utilisateur |
|---|---|---|---|---|
| report_viewer [sn_gsm.report_viewer] |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur la Services digitaux pour le secteur public plateforme. | Aucun | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne |
| Visionneuse de rapports de licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.report_viewer] |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur la Services digitaux pour le secteur public plateforme. | sn_gsm.viewer de rapport | ||
| social_benefit_report_viewer [sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer] |
Permet aux utilisateurs d’accéder aux rapports Playbook des avantages sociaux. | sn_gsm.viewer de rapport |
Remarque :
Les clients qui ont acheté un Services digitaux pour le secteur public abonnement peuvent fournir aux utilisateurs Parties prenantes de l’entreprise des droits sur les actions répertoriées sous Partie prenante de l’entreprise pour Gestion du service clientèle.
Rôles basés sur les profils dans Services digitaux pour le secteur public
Les rôles et les profils vous aident à comprendre les différents rôles impliqués dans Services digitaux pour le secteur public.
Services digitaux pour le secteur public prend en charge les utilisateurs avec les fonctions professionnelles de base (profils) suivantes.
Les profils sont définis comme les rôles individuels qui effectuent différentes tâches dans Services digitaux pour le secteur public.
Fonction du poste |
Description |
|---|---|
Administrateur |
L’administrateur système, qui a accès à toutes les fonctionnalités, fonctions et données système, quelles que soient les contraintes de sécurité :
|
Membre |
Utilisateur final, tel qu’un citoyen, des résidents, des visiteurs, des anciens combattants :
|
Partie prenante de l'entreprise |
Utilisateur final, tel que le propriétaire de l’entreprise, le contact professionnel, le partenaire commercial :
|
Agent gouvernemental |
Prestataire, tel qu’un agent membre, un agent d’affaires, un agent d’agence :
|
Contributeur |
Partie prenante de l’entreprise ou demandeur pour les membres :
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Gestionnaire du service pour gouvernement |
Gestionnaire des services aux membres et aux entreprises et des agents à l’appui des services aux membres :
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