Configurer les rôles et les autorisations du secteur public pour Agent mobile l’application

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les rôles d’utilisateur pour que les agents des services gouvernementaux accèdent à l’application Agent mobile . Cette étape est obligatoire pour que tout agent de service public puisse travailler à partir de l’application.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_sg_applet_launcher.list pour ouvrir la table Lanceurs d’applet [sys_sg_applet_launcher].
    2. Dans la table Écrans du lanceur, sélectionnez l’enregistrement Tickets .
      L’enregistrement Rôles requis doit contenir uniquement le rôle d’agent du service client (sn_customerservice_agent).
    3. Facultatif : Si vous y êtes invité, passez de l’application Global à l’application Customer Service Mobile.
    4. Sélectionnez l’icône Modifier ( icône Modifier).) sous Rôles requis et ajoutez les rôles suivants :
      • sn_gsm.agency_manager
      • sn_gsm.government_service_manager
      • sn_gsm.constituent_agent
      • sn_gsm.agent_d’entreprise
      • sn_gsm.agency_constituent_agent
      • sn_gsm.agency_agent
    5. Sélectionnez Terminé pour enregistrer les rôles.
      Les agents ayant les rôles ci-dessus peuvent maintenant se connecter et travailler sur les Agent mobile tickets de demande de service qui leur sont affectés.