Installer et configurer l’application Playbook sur les avantages sociaux
Installez l’application Playbook sur les avantages sociaux , qui permet aux utilisateurs finaux du secteur public de soumettre et de suivre les demandes de prestations sociales et fournit aux agents gouvernementaux un processus prédéfini pour le traitement et la résolution de ces demandes. Vous pouvez ensuite configurer les fonctionnalités disponibles pour soumettre des demandes et des demandes d’acheminement aux agents.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, effectuez les tâches de configuration suivantes pour configurer , Playbook sur les avantages sociauxaprès avoir installé l’application Public Sector Digital Services Core .
| Tâche | Description |
|---|---|
| ../task/install-psds-social-benefits-playbook.html | Installez Playbook sur les avantages sociaux (app-psds-social-benefits) à partir du ServiceNow® Storefichier . |
| Acheminer automatiquement les demandes de prestations sociales à l’aide de Affectation de travail avancée | Utilisez l’application ServiceNow Affectation de travail avancée (AWA) pour acheminer et affecter des demandes d’avantages sociaux à des agents désignés. |
| Configurer le moteur des règles d’éligibilité dans Playbook sur les avantages sociaux | Configurez le moteur du cadre de travail d’éligibilité pour permettre aux agents de confirmer si un demandeur est éligible aux avantages sociaux spécifiques demandés. |