Vue d'ensemble

Vision et stratégie fournit aux clients d’impact un contenu de bonnes pratiques et des conseils prescriptifs pour rédiger une vision et une stratégie ServiceNow pour leur organisation qui s’aligne sur leurs priorités stratégiques, leurs efforts de transformation digitale et leurs résultats commerciaux.

Ce que vous obtenez

Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)

• Définir les attentes en matière de processus et la profondeur des livrables
• Communiquer les attentes en matière de participation des clients
• Demander des données et toutes les autres entrées

Atelier client (jusqu’à 4 heures)

Discuter:

• Objectifs stratégiques du client
• Stratégie du client pour ServiceNow
• Ébauche du plan de vision et de stratégie de ServiceNow

Livrables de la vision et de la stratégie

• Diapositives de l’atelier
• Notes de planification d’action
• Vision et plan stratégique

Session de suivi du client (facultatif sur demande du client - jusqu’à 60 min)

• Opportunité de questions-réponses sur la vision et la stratégie
• Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques exemplaires

Ressources client demandées

Informations/accès demandés

• Organigramme avec rôles et responsabilités
• Documents de stratégie organisationnelle

Exceptions

ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution de la vision et de la stratégie.

Vue d'ensemble

Vision et stratégie fournit aux clients d’impact un contenu de bonnes pratiques et des conseils prescriptifs pour rédiger une vision et une stratégie ServiceNow pour leur organisation qui s’aligne sur leurs priorités stratégiques, leurs efforts de transformation digitale et leurs résultats commerciaux.

Ce que vous obtenez

Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)

• Définir les attentes en matière de processus et la profondeur des livrables
• Communiquer les attentes en matière de participation des clients
• Demander des données et toutes les autres entrées

Atelier client (jusqu’à 8 heures, selon les besoins en fonction du nombre d’ateliers)

Discuter:

• Exécuter des exercices pour déterminer une déclaration de vision pour l’investissement du client dans ServiceNow
• Exécuter des exercices pour convenir des principaux moteurs stratégiques de l’activité qui contribuent à concrétiser la vision ServiceNow du client.
• Exécuter des exercices pour établir des résultats commerciaux clés et des indicateurs clés de performance qui mesureront les progrès par rapport aux principaux moteurs stratégiques de l’entreprise.

Livrables de la vision et de la stratégie

• Diapositives de l’atelier
• Notes de planification d’action
• Vision et plan stratégique
• Carte de stratégie (c.-à-d., un résumé d’une page de la vision et de la stratégie de ServiceNow)

Session de suivi du client (facultatif sur demande du client - jusqu’à 60 min)

• Opportunité de questions-réponses sur la vision et la stratégie
• Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques exemplaires

Ressources client demandées

Informations/accès demandés

• Organigramme avec rôles et responsabilités
• Documents de stratégie organisationnelle
• Documents de planification existants (p. ex., cartes d’options, feuilles de route de produits)
• KPI business
• Plan d’architecture de l’état actuel
• Détails sur le paysage des partenaires existants

Exceptions

ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution de la vision et de la stratégie.