Lancez votre mise à niveau - Secteur public américain

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Conseils sur la planification et la préparation de la mise à niveau

    Vue d'ensemble

    Jumpstart Your Upgrade fournit aux clients Impact du secteur public américain des conseils, des conseils et des outils pour exécuter une mise à niveau de ServiceNow. Elle permet aux clients de faire une mise à niveau en les aidant à comprendre les pratiques en vigueur et en leur donnant l’occasion de voir à quoi ressemble une instance mise à niveau vers la dernière version.

    Ce que vous obtenez

    Session client #1 (jusqu’à 60 minutes)

    Examen de :

    • Mettre à niveau les pratiques exemplaires
    • Conseil de journal ignoré
    • Notes de version et PRB connus
    • Utilisation de l’infrastructure de test automatisé (ATF)
    • Exemple de plan de projet de mise à niveau
    • Trente jours d’accès au Consultant Technique
    Session client #2 (facultative sur demande du client – jusqu’à 60 minutes)
    Possibilité de questions-réponses sur les mises à niveau

    Ressources client demandées

    Ressource client Responsabilités
    Piste de mise à niveau : obligatoire Expert technique responsable de la mise à niveau de la plateforme ServiceNow.
    Administrateur(s) système(s) : obligatoire Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions du logiciel ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Architecte(s) d’entreprise : recommandé(s) Fournit une vue holistique de la stratégie, des processus et des autres systèmes de l’organisation, y compris toute politique ou exigence organisationnelle nécessaire. Permet de guider le propriétaire de la plateforme pour qu’il s’aligne sur les normes techniques ou fonctionnelles.
    Développeur(s) : recommandé Écrit le code pour la plateforme ServiceNow.

    Exceptions

    ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation de la mise à niveau applicable sur les instances de sous-production ou de production du Client.