Lancez rapidement votre Agent virtuel - US Public Accelerator
Conseils sur la mise en œuvre des avantages d’ITSM Agent virtuel
Vue d'ensemble
Démarrage rapide Votre agent virtuel fournit aux clients Impact du secteur public américain une démonstration des options d’ITSM Virtual Agent. Cela comprend un aperçu technique de la configuration d’ITSM Virtual Agent, ainsi que les ressources, les formations et les services disponibles pour implémenter ITSM Virtual Agent avec succès. Il vise à aider les clients à éliminer les obstacles et à accélérer l’adoption d’Agent virtuel en démontrant les options d’ITSM Agent virtuel.
Ce que vous obtenez
- Session client #1 (jusqu’à 120 minutes)
- Examen de :
- Qu’est-ce que Virtual Agent ?
- Démonstration des capacités
- Vue d’ensemble des processus
- Passer en revue « ce qui a été fait »
- Modules d'extension
- Recommandations de rubriques de Virtual Agent et outils connexes
- Ressources clés pour l’implémentation
- Trente jours d’accès au Consultant Technique
- Séance de coaching client #2 (Facultatif sur demande du client – jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses relatives à ITSM Virtual Agent
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Piste de l’Agent virtuel ITSM : obligatoire | Expert technique responsable de l’implémentation d’ITSM Virtual Agent. |
| Gestionnaire du centre de services IT : recommandé | Expert technique responsable de la gestion du centre de services IT. |
| Administrateur(s) système(s) : recommandé(s) | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions du logiciel ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Architecte(s) d’entreprise : recommandé(s) | Fournit une vue holistique de la stratégie, des processus et des autres systèmes de l’organisation, y compris toute politique ou exigence organisationnelle nécessaire. Permet de guider le propriétaire de la plateforme pour qu’il s’aligne sur les normes techniques ou fonctionnelles. |
| Développeur(s) : recommandé | Écrit le code pour la plateforme ServiceNow. |
Exceptions
ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des recommandations ITSM Virtual Agent sur les instances de sous-production ou de production du Client.