Optimisez l’analyse de votre plateforme
L’accélérateur TuneUp Your Platform Analytics fournit des conseils sur la gestion et la gouvernance de l’intégrité d’Analyse de la plateforme afin d’optimiser la valeur.
Vue d'ensemble
TuneUp Your Platform Analytics fournit aux clients Impact une évaluation de leur implémentation actuelle de Platform Analytics. Cette offre comprend une démonstration appliquée des options de la configuration avancée de Platform Analytics, y compris Performance Analytics, Workspaces et User Experience Analytics. Notre objectif est de vous aider à obtenir un meilleur aperçu de votre investissement dans Platform Analytics et de vous fournir des pratiques de pointe sur la meilleure façon d’augmenter l’adoption et l’utilisation. Pour plus d’informations sur Platform Analytics, consultez Available Platform Analytics Solutions.
Offert conformément aux descriptions applicables ServiceNow Impact du groupe et de l’accélérateur disponibles au https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la séance
- Mise en service d’une instance temporaire
- Analyse de l’analyse HealthScan de Platform Analytics
- Activation et configuration des packs de contenu Analyse de la plateforme pour l’une des applications sélectionnées : ITSM, SAM, SPM, CSM ou RH
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 min)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble et démonstration d’Analyse de la plateforme
- Configurez Platform Analytics pour réussir :
- Examiner les comparaisons avec l’implémentation du système de base
- Créer des mesures et des tâches personnalisées
- Parcourez les éléments suivants :
- Tableau avancé et Performance Analytics
- Options de l’espace de travail et de l’expérience utilisateur
- Discuter des meilleures pratiques en matière d’entretien ménager et d’entretien
- Trente jours d’accès accordés à l’instance temporaire
- Séance de coaching client #2 (Facultatif sur demande du client – jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses sur l’analyse de la plateforme
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
Propriétaire de la plateforme (requis) |
Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie d’entreprise et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (requis) | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux mises en ServiceNow production logicielles en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Prospect(s) signalant(s) (obligatoire) | Rencontre le ServiceNow consultant Impact Accelerator, donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Propriétaire(s) de processus/service (recommandé) | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration d’employés) chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. |
| Développeur(s) (recommandé) | Écrit le code pour la ServiceNow plateforme. |
| Piste(s) de traitement (recommandé) | Expert technique responsable de la gestion du processus applicable. |
| Gestionnaire(s) de service (recommandé) | Expert technique responsable de la gestion du service applicable. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à ServiceNow des séances de coaching Impact Accelerator pour comprendre les meilleures pratiques et éventuellement soutenir le client à l’avenir. |
Informations demandées / Accès
Veuillez consulter la description de l’accélérateur d’impact applicable disponible à l’adressehttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExceptions
Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints.
ServiceNow ne sont pas responsables de l’implémentation des recommandations d’Analyse de la plateforme sur les instances de sous-production ou de production du Client.