Tableau de bord Jumpstart Your Success - Secteur public américain
Démonstration de ce qu’il est possible de faire avec le tableau de bord des performances via une instance de démonstration.
Vue d'ensemble
Le tableau de bord Jumpstart Your Success Dashboard fournit aux clients d’Impact US Public Sector une vue d’ensemble du tableau de bord Success, qui vise à aider les clients à gagner en visibilité sur leurs mesures de réussite des produits ITSM et/ou RH. Il comprend une démonstration du tableau de bord des performances, une visite guidée de ses fonctionnalités et de ses avantages, ainsi que les meilleures pratiques de démarrage.
Ce que vous obtenez
- Session client #1 (jusqu’à 60 minutes)
- Examen de :
- Vue d’ensemble de la stratégie de génération de rapports
- Démonstration du Success Dashboard, comprenant :
- KPI de la vue d’ensemble des performances
- KPI de qualité du service
- Vue d’ensemble de la configuration
- Ressources et guides clés
- Trente jours d’accès au conseiller technique
- Session client #2 (facultative à la demande du client – jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses relatives au tableau de bord des performances
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système(s) : obligatoire | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions du logiciel ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Piste de signalement : recommandé | Rencontre le consultant ServiceNow Impact Accelerator, lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Partenaires de service de confiance : recommandé | Participe à ServiceNow Impact Accelerator pour comprendre les pratiques en vigueur et potentiellement aider le client à l’avenir. |
| Développeurs : Facultatif | Écrit le code pour la plateforme ServiceNow. |
Exceptions
ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des recommandations du tableau de bord des performances sur les instances de non-production ou de production du client.