Expérience numérique d’impact

Vue d'ensemble

Adapté à votre organisation et à votre rôle, ServiceNow Impact il fournit des conseils personnalisés sur la valeur qui vous permettent d’obtenir un accès pertinent et immédiat au bon contenu, au bon moment, dans une expérience numérique visuellement attrayante. Suivez les progrès réalisés par rapport à vos résultats, partagez des aperçus et des comparaisons de points de référence du secteur, et prenez des décisions basées sur les données pour optimiser le parcours.

Basé sur la Now Platform, Impact il tire parti des fonctionnalités d’automatisation et d’analyse de l’apprentissage machine pour vous aider à créer de la valeur plus rapidement grâce à des contrôles préventifs, des recommandations proactives et des suggestions et alertes basées sur l’IA pour l’intégrité et l’optimisation de la plateforme.

Incluse aux niveaux Guidé, Avancé et Total, l’expérience numérique Impact est votre plaque tournante centralisée pour tout ce qui concerne Impact. Avec l’Impact Digital Experience, vous pouvez :

Engagez-vous auprès de votre Impact Squad, un ensemble d’experts qui sont là pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Prenez de meilleures décisions tout au long de votre ServiceNow parcours grâce à des outils alimentés par l’IA et à des recommandations d’experts du monde réel.
Vérifiez que vous êtes sur la bonne voie grâce à nos indicateurs clés de performance commerciaux et technologiques.
Restez proactif avec des mesures préventives et des mesures de protection qui protègent et guident vos réalisations de valeur numérique.

Remarque :

Votre Impact Squad vous envoie des informations de connexion pour accéder à votre portail Impact.

Page d'accueil

Page d’accueil Impact

Remarque :

Certaines parties de l’expérience numérique Impact peuvent ne pas être disponibles pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne)


Menu	Détails
Centre d’activités	Collaborez avec votre équipe Impact et obtenez une vue complète de toutes les activités soutenant votre parcours de valeur, y compris les conversations, les tâches, les notifications, les fichiers et les réunions. Toutes les recommandations: recommandations personnalisées qui vous aident à atteindre vos objectifs business plus rapidement.
Initiatives et accélérateurs	Les initiatives sont des engagements et des flux de travail activables qui soutiennent votre transformation digitale. Généralement partagées par vous et votre équipe, les initiatives peuvent aller de sessions de conseil à des accélérateurs d’impact ou à tout engagement dirigé par l’équipe.
Intégrité de la plateforme	L’intégrité de la plateforme indique dans quelle mesure vous êtes aligné sur ServiceNow les bonnes pratiques techniques et donne des recommandations d’amélioration : Impact : assistance aux développeurs: proposé avec les packages Advanced et Total Impact qui permettent aux administrateurs et aux utilisateurs autorisés d’accéder à un ServiceNow ingénieur de support pour les aider à résoudre les problèmes techniques liés aux personnalisations existantes de la plateforme. Observateur d’instance d’impact: un outil d’observabilité et de surveillance des performances qui vous permet de suivre l’intégrité et les performances de votre instance. Ces fonctionnalités deviennent disponibles lorsque la phase Impact Foundations est terminée.
Parcours de valeur	Examine de plus près les éléments suivants : Plan de valeur: capture vos objectifs business, qui sont des objectifs de haut niveau liés à des résultats mesurables qui aident à illustrer la valeur dans le temps. Rapports sur la valeur commerciale: à la fin de l’année, ou de votre autre période de déclaration, votre équipe Impact effectue une évaluation de la réalisation de la valeur et capture les données dans un rapport sur les valeurs.
Adoption du produit	Affichez vos options, feuilles de route d’adoption de produits et abonnements pour votre ServiceNow instance : Cartes d’options: consultez les applications ou les options à votre disposition pour atteindre vos objectifs business. Feuilles de route pour l’adoption de produits: affichez une séquence d’implémentation recommandée pour vos options organisée en phases spécifiques pour une implémentation optimale. Abonnements: consultez la liste de vos abonnements pour toutes vos instances et les applications pour lesquelles vous disposez d’une autorisation.
Avantages et utilisation	Vous aide à accéder ServiceNow aux ressources mises à votre disposition, y compris les études de cas, les opportunités d’apprentissage, l’assistance aux développeurs, Now Community, etc.

Important :

Afin d’accéder aux différents niveaux d’impact, un rôle doit vous être affecté. Votre administrateur d’impact peut vous affecter les rôles appropriés. Consultez Gestion des utilisateurs de l’impact pour plus d'informations.

Intégration du centre d’administration Impact

Accédez au Centre d’administration à partir d’Impact qui offre aux administrateurs et aux propriétaires d’instances des conseils et des recommandations sur l’adoption du libre-service pour simplifier l’installation des applications. Pour plus d’informations, consultez le Centre d’administration.