Engagement des champions
Aperçu de l’engagement des champions.
Engagement des champions – Avancé
Conseils pour communiquer efficacement la valeur et les avantages de l’utilisation de la plateforme ServiceNow.
Vue d'ensemble
L’engagement des champions fournit aux champions Impact Customer du contenu sur les pratiques de pointe et des conseils prescriptifs pour communiquer efficacement la proposition de valeur et les avantages de l’utilisation de la plateforme ServiceNow au sein de leur organisation. L’engagement des champions inclut l’activation d’un champion.
Ce que vous obtenez
- Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)
- Définir les attentes sur le processus et la profondeur du livrable d’engagement du champion
- Communiquer les attentes en matière de participation des clients
- Demander des données et toute autre entrée au client en rapport avec l’activité du champion
- Session de travail client (jusqu’à 5 heures)
Des rendez-vous clients pour discuter :
- Activité du champion en cours
- Options d’activité du champion
- Finalisation d’un plan de champion
- Livrable d’engagement du champion
Plan documenté du champion qui définit ce à quoi le champion peut participer et accomplir (à l’interne de son organisation et à l’externe) au cours de la prochaine année.
- Session de suivi du client (facultative sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses sur le plan Champion
- Fournir des conseils supplémentaires sur l’activité des champions
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Parrain exécutif : obligatoire | Contact stratégique primaire pour ServiceNow. |
Informations demandées / Accès
- Objectifs de la plateforme ServiceNow
- Plan stratégique IT
- Points sensibles, moteurs de l’activité et résultats commerciaux souhaités
Exceptions
ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution du plan Champion.
Engagement des champions : total
Conseils pour communiquer efficacement la valeur et les avantages de l’utilisation de la plateforme ServiceNow.
Vue d'ensemble
L’engagement des champions fournit aux champions Impact Customer du contenu sur les pratiques de pointe et des conseils prescriptifs pour communiquer efficacement la proposition de valeur et les avantages de l’utilisation de la plateforme ServiceNow au sein de leur organisation. L’engagement des champions comprend l’activation de trois champions.
Ce que vous obtenez
- Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)
- Définir les attentes sur le processus et la profondeur du livrable d’engagement du champion
- Communiquer les attentes en matière de participation des clients
- Demander des données et toute autre entrée au client en rapport avec l’activité du champion
- Session de travail client (jusqu’à 5 heures)
Des rendez-vous clients pour discuter :
- Activité du champion en cours
- Options d’activité du champion
- Finalisation d’un plan de champion
- Livrable d’engagement du champion
Plan documenté du champion qui définit ce à quoi le champion peut participer et accomplir (à l’interne de son organisation et à l’externe) au cours de la prochaine année.
- Session de suivi du client (facultative sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses sur le plan Champion
- Fournir des conseils supplémentaires sur l’activité des champions
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Parrain exécutif : obligatoire | Contact stratégique primaire pour ServiceNow. |
Informations demandées / Accès
- Objectifs de la plateforme ServiceNow
- Plan stratégique IT
- Points sensibles, moteurs de l’activité et résultats commerciaux souhaités
Exceptions
ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution du plan Champion.