Konfigurations-Compliance Status
Mit Konfigurations-Compliancekönnen Sie ein Statusmodell anzeigen, um zu erfahren, wie der Status der Korrekturaufgabe zu einem bestimmten Zeitpunkt ist. Die Status der Korrekturaufgaben steuern die Testergebnisstatus nach Priorität.
| Terminologie vor v14.9 | Terminologie ab Version 14.9 |
|---|---|
| Testergebnisgruppe | Korrekturaufgabe |
| Gruppenregeln | Regeln für Korrekturaufgaben |
| Richtlinie | Testgruppe |
Status der Korrekturaufgaben
Korrekturaufgaben haben viele mögliche Status. Der automatische Übergang ist vom Status Gelöst basierend auf den nächsten Scan-Ergebnissen verfügbar. Wenn alle Testergebnisse beim nächsten Scan erfolgreich sind, wird die Korrekturaufgabe geschlossen. Andernfalls geht er in den Status „Wird untersucht“ über. Das System verifiziert diesen Status „Geschlossen“, wertet jedoch den Status der Korrekturaufgabe neu aus, wenn der Korrekturaufgabe ein Testergebnis hinzugefügt oder daraus gelöscht wird. Die Arbeitsnotizen werden aktualisiert, um den Übergang widerzuspiegeln.
Die folgende Abbildung zeigt, wie der Status einer Korrekturaufgabe vom Status „Offen“ in den Status „Geschlossen“ übergeht.
- Jedes Korrekturaufgabenformular enthält die Schaltflächen Folgen und Aktualisieren, die bei ServiceNow -Aufgaben standardmäßig verwendet werden.
- Ab v15.0 von Konfigurations-Compliancewurde Folgendes entfernt:
- Schaltfläche „Schließen “.
- das Feld Lösung im Modal „Lösen“.
In der folgenden Tabelle sind die Status Konfigurations-Compliance aufgelistet.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Öffnen | Status beim Erstellen. |
| Wird untersucht | Wird durch die Schaltfläche „Untersuchung starten“ ausgelöst. In diesem Status können Sie:
|
| Zurückgestellt | Wird durch die Schaltfläche „Zurückstellen“ ausgelöst. In diesem Status können Sie:
Aufschubinformationen werden unter der zugehörigen Registerkarte Zurückstellen/Schließen angezeigt. Am Zurückstellungsdatum wird die Gruppe erneut zur Korrektur geöffnet. |
| Warten auf Implementierung | Wird durch die Schaltfläche Warten auf Implementierung ausgelöst. In diesem Status können Sie:
|
| Gelöst | Wird über die Schaltfläche „Lösen“ ausgelöst. In diesem Status können Sie:
Notizen werden unter der zugehörigen Registerkarte Notizen angezeigt. Lösungsinformationen werden unter der Registerkarte Lösungszugehörig angezeigt. Die Notizen werden in den Arbeitsnotizen aller Testergebnisse angezeigt, die der Korrekturaufgabe zugeordnet sind. |
| Abgeschlossen | Wird über die Schaltfläche „Schließen“ oder „Als falsch positiv markieren“ ausgelöst. Ab v14.12 von Konfigurations-Compliancekönnen Sie eine Korrekturaufgabe schließen, indem Sie sie als falsch positiv markieren. In diesem Status können Sie:
Abschlussinformationen werden unter der zugehörigen Registerkarte Zurückstellen/Schließen angezeigt. Die Notizen werden in den Arbeitsnotizen aller Testergebnisse angezeigt, die der Korrekturaufgabe zugeordnet sind. |
- Wenn die Korrekturaufgabe als Geschlossen oder Behoben markiert ist und das hinzugefügte Testergebnis nicht selbst Geschlossen oder Behoben ist, ändert sich der Status des Testergebnisses nicht, und der Status der Korrekturaufgabe wird in Offen geändert.
- Wenn Sie eine neue Korrekturaufgabe erstellen oder eine Korrekturaufgabe aufteilen, werden die Felder Grundund Bis für neue und alte Korrekturaufgaben neu ausgewertet. Wenn der Status aller Testergebnisse Zurückgestellt ist, wird für den Wert in den Feldern Grund und Bis ein Rollup für die Korrekturaufgabe durchgeführt.
- Wenn alle Testergebnisse in einer Korrekturaufgabe zurückgestellt sind und denselben Grundaufweisen, wird der Korrekturaufgabe derselbe Grundzugewiesen. Andernfalls wird das Feld Grund in Keinegeändert.
- Das Datum im Feld Bis wird mit dem nächsten Bis-Datum aller Korrekturaufgaben aktualisiert, zu denen die Testergebnisse gehören.
Hinweis:Diese Auswertung erfolgt durch die geplante Aufgabe Rollup test result values to test result group and configuration test, die jede Stunde ausgeführt wird. - Wenn für ein gelöstes Testergebnis das Datum Zuletzt gesehen nach dem Lösungsdatum liegt, wird das Testergebnis erneut geöffnet. Wenn in einer gelösten Korrekturaufgabe mindestens ein Testergebnis während der Erfassung erneut geöffnet wird, wird die Korrekturaufgabe in den Status Wird untersucht verschoben.
Testergebnisstatus
- Testergebnisse, die nur zu einer Korrekturaufgabe gehören
- Die Ergebnisse stimmen mit dem Status der Korrekturaufgabe mit drei Ausnahmen überein:
- Wenn die Korrekturaufgabe ihren Status in Geschlossen und ihre Lösung (Substatus) in Behoben ändert, ignoriert das Element diese Änderung und fällt dann in den Status Offen zurück.
- Wenn die Korrekturaufgabe ihren Status in Geschlossen und ihre Lösung (Substatus) in Abgebrochen ändert, ignoriert das Element diese Änderung und fällt dann in den Status Offen zurück.
- Wenn der Status der Testergebnisquelle „Fest“ lautet (durch Scan oder Import aktualisiert), ändert das Testergebnis seinen Status in Geschlossen (Behoben), wenn die Korrekturaufgabe ihren Status ändert, unabhängig davon, in welchem Status sich die Korrekturaufgabe befindet .
- Testergebnisse, die zu mehreren Korrekturaufgaben gehören
- Testergebnisse stimmen nicht automatisch mit dem Status der Korrekturaufgabe überein. Stattdessen wird in allen zugeordneten Gruppen nach dem Status mit der höchsten anzuwendenden Priorität gesucht. Dies ist der Prioritätsstatus:Hinweis:Geschlossen (Substatus: Repariert) und Geschlossen (Substatus: Abgebrochen) sind zwei Sonderfälle.
Beispiele für Korrekturaufgabenstatus
Zum Beispiel:
| Status der Korrekturaufgaben | Status des Testergebnisses |
|---|---|
| Gruppe A:
Gruppe B: Offen |
Wenn für Gruppe A der Status „Wird untersucht“ und für Gruppe B der Status „Offen“ festgelegt ist, ändert sich das Testergebnis in „Wird untersucht“, da nach der Suche zwischen Gruppe A und Gruppe B Gruppe A den Status mit der höchsten Priorität hat. |
| Gruppe A: Wird untersucht Gruppe B: |
Wird untersucht Wenn Gruppe B auf „Wird untersucht“ und Gruppe A auf „Wird untersucht“ gesetzt ist, bleibt das Testergebnis „Wird untersucht“, da nach der Suche zwischen Gruppe A und Gruppe B beide den Status mit der gleichen Priorität haben. |
| Gruppe A: Wird untersucht Gruppe B: |
Wenn Gruppe B „Warten auf Implementierung“ ist und Gruppe A „Wird untersucht“ wird, ändert sich das Testergebnis in „Warten auf Implementierung“, da Gruppe B nach der Suche zwischen Gruppe A und Gruppe B den Status mit der höchsten Priorität hat. |
| Gruppe A:
Gruppe B: |
Wenn Gruppe A auf Zurückgestellt und Gruppe B auf Implementierung wartend gesetzt ist, ändert sich das Testergebnis in Zurückgestellt, da Element 1 nach der Suche herausgefunden hat, dass Gruppe A zwischen Gruppe A und Gruppe B den Status mit der höchsten Priorität hat |
| Gruppe A:
Gruppe B: |
Wenn Gruppe B den Status Geschlossen hat und die Lösung (Substatus) Ergebnis ungültig ist und Gruppe A Zurückgestellt ist, ändert sich das Testergebnis in Geschlossen (Ergebnis ungültig), da Gruppe B nach der Suche zwischen Gruppe A und Gruppe B den Status mit hat die höchste Priorität. |
| Gruppe A:
Gruppe B: |
Wenn Gruppe B erneut geöffnet wird und ihr Status in Offen und Gruppe A in Zurückgestellt geändert wird, ändert sich das Testergebnis in Zurückgestellt, da Gruppe A nach der Suche zwischen Gruppe A und Gruppe B den Status mit der höchsten Priorität hat. |
| Gruppe A: Zurückgestellt Gruppe B: |
Wenn Gruppe B geschlossen ist und die Lösung (Substatus) Falsch positiv ist und Gruppe A zurückgestellt ist, ändert sich das Testergebnis in Geschlossen (Falsch positiv), da Gruppe B nach der Suche zwischen Gruppe A und Gruppe B den Status mit hat höchste Priorität. |
| Status der Korrekturaufgabe | Testergebnisstatus |
|---|---|
| Gruppe A:
Gruppe B: |
Wenn Gruppe B geschlossen ist (Substatus Fest oder Substatus Abgebrochen) und Gruppe A den Status „Wird untersucht“ hat, ändert sich das Testergebnis von Warten auf Implementierung (früher, die höchste Priorität) in Wird untersucht (derzeit die höchste Priorität). |
| Gruppe A: jeder Status Gruppe B: beliebiger Status |
Wenn der Status der Testergebnisquelle „Fest“ lautet (durch Scan oder Import aktualisiert), wenn die Korrekturaufgabe ihren Status ändert, ändert das Testergebnis seinen Status in Geschlossen (Repariert), unabhängig vom Status der anderen zugeordneten Korrekturaufgaben. sind in. Die Suche nach Testergebnissen für den Status der Korrekturaufgabe findet nicht statt. |