Melden Sie sich bei an Security Incident Response Mobile-App

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Öffnen Sie die App Security Incident Response Mobile, und fügen Sie Ihrem Mobilgerät eine Now Platform® -Instanz mit Security Incident Response hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_si.analyst

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Dauer für diese Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Stellen Sie sicher, dass Sie die in Richten Sie eine Prüfliste für ein Security Incident Response Mobile-Appbeschriebenen Setup-Schritte abgeschlossen haben.

    Abbildung : 1. Security Incident Response Mobile-App

    Mobile Zielseite von Security Incident Response.

    Prozedur

    1. Tippen Sie auf Ihrem Mobilgerät auf die App ServiceNow Agent, um sie zu öffnen.
      App ServiceNow Agent.
      Wenn Sie noch nicht bei einer Instanz Now Platform angemeldet sind, wird der Bildschirm „Instanzen“ angezeigt.
    2. Wenn die Instanz Now Platform mit der Core-Anwendung Security Incident Response Ihrem Mobilgerät noch nicht hinzugefügt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie hinzuzufügen.
      1. Tippen Sie im angezeigten Bildschirm Instanzen auf das Plus-Symbol..
        Ein Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Adresse einer Now Platform -Instanz einzugeben und zu speichern.
      2. Füllen Sie die Felder aus.
        Feld Beschreibung
        Geben Sie die Instanzadresse ein, oder scannen Sie einen QR-Code. Wählen Sie eine, um fortzufahren:
        • Geben Sie vor .service-now.comden Namen Ihrer Instanz Now Platform ein, z. B. sirmobileny.
        • Geben Sie eine Adresse ein. Diese Adresse ist die URL der Instanz Now Platform, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen möchten, z. B. https://sirmobileny.service-now.com.
        • Scannen Sie einen QR-Code.
        (Optional) Geben Sie einen Kurznamen ein Geben Sie einen Spitznamen für diese Instanz ein. Wenn dem Gerät mehrere Instanzen hinzugefügt wurden, können Spitznamen Ihnen dabei helfen, eine Now Platform-Instanz schnell zu finden.
      3. Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
    3. Geben Sie im angezeigten Anmeldebildschirm ServiceNow den Anwendernamen und das Passwort für die Instanz Now Platform ein, die Sie hinzufügen möchten, und tippen Sie auf Anmelden.
      Der Zielbildschirm Security Incidents wird angezeigt. Sie haben sich erfolgreich bei Security Incident Response Mobile-Appangemeldet.
    4. Nach der Anmeldung wird überprüft, ob Benachrichtigungen in Security Incident Response Mobile-Appaktiviert sind.
      1. Tippen Sie im Zielbildschirm unten auf Benachrichtigung.
      2. Tippen Sie im Bildschirm Benachrichtigungen auf Benachrichtigungen aktivieren, falls die Option nicht aktiviert ist.
        Benachrichtigungen von Now Platform werden auf dem Bildschirm Benachrichtigungen in Security Incident Response Mobile-Appangezeigt.
    5. Nachdem Sie sich auf Ihrem Mobilgerät bei einer Instanz angemeldet haben, ist dies die Standardinstanz Now Platform auf dem Gerät.
      Wenn Sie ein anderes Now Platform auf dem Gerät anzeigen möchten, müssen Sie sich von der Standardinstanz abmelden. So melden Sie sich ab:
      1. Tippen Sie auf das Einstellungssymbol.
      2. Tippen Sie auf Abmelden.
        Der Bildschirm Instanzen wird mit allen Now Platform -Instanzen angezeigt, die Sie dem Mobilgerät hinzugefügt haben.
      3. Wahlweise: Tippen Sie auf eine andere Instanz, um sich anzumelden, oder folgen Sie alternativ den vorherigen Schritten, um eine weitere Instanz hinzuzufügen.

      Wenn der Instanzenbildschirm für Security Incident Response Mobile-App nicht angezeigt wird, nachdem Sie auf die App ServiceNow Agent auf Ihrem Gerät getippt haben, vergewissern Sie sich, dass ServiceNow Agent als vertrauenswürdige App auf Ihrem Gerät zugelassen ist. Um den Zugriff als vertrauenswürdige App zuzulassen, navigieren Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen und zur allgemeinen Geräteverwaltung, und tippen Sie auf die Option (Trust-App usw.), um den Zugriff zuzulassen.

      Wenn nach der Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen im Anmeldebildschirm eine Fehlermeldung angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Anwendername und Passwort für die Instanz Now Platform korrekt sind.

      Wenn beim Anzeigen des Zielbildschirms Probleme auftreten, überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.

      Wenn Sie den Bildschirm „Instanzen“ nicht anzeigen können, nachdem Sie auf die App ServiceNow Agent getippt haben, versuchen Sie, sie von Ihrem Gerät zu deinstallieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version der App aus dem Apple App Store iOS oder dem Play Store Google haben, und versuchen Sie, sie erneut zu installieren.