Integrieren Sie SIR in Kommunikationskanäle von Drittparteien

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Integration der SIR-Telefonkonferenz mit Kommunikationskanälen von Drittanbietern wie Microsoft Teams, Zoom und Cisco Webex ermöglicht es Ihnen, einen Anruf direkt aus einem Security Incident heraus zu verwalten und zu initiieren.

    Schlüsselfunktionen

    • Starten und beenden Sie Telefonkonferenzen direkt von einem beliebigen Security Incident aus.
    • Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen oder entfernen.
    • Verfolgen und melden Sie Besprechungsdetails wie Besprechungsdauer und Teilnehmer zur weiteren Analyse.

    Voraussetzungen

    Stellen Sie sicher, dass die folgenden Integration Hub-Plugins in Ihrer ServiceNow-Instanz installiert sind.

    • Notify-Plugin (com.snc.notify). Weitere Informationen finden Sie unterConfiguring Notify
    • Notify-UI-Komponenten für konfigurierbare Arbeitsbereiche
    • So integrieren Sie Microsoft Teams als Kommunikationskanal:
      • Microsoft Teams Communications-Spoke-Plugin (sn_msteams_com_spk).
      • Azure Active Directory User Mapping-Plugin (sn_now_azure).
    • So integrieren Sie Zoom als Kommunikationskanal:
      • Zoom-Spoke (sn_zoom_spoke)
      • Notify Zoom (sn_notify_zoom)
    • So integrieren Sie Cisco Webex als Kommunikationskanal:
      • Notify Cisco Webex-Connector (sn_notify_webex)
      • Cisco Webex Teams-Spoke (sn_cisco_teams_spk)

    Weitere Informationen finden Sie unter Request Integration Hub.

    Konfiguration

    Führen Sie die folgende Konfiguration für die Kommunikationskanäle durch, die Sie verwenden möchten: