Teilen Sie eine Korrekturaufgabe auf
Identifizieren Sie aus einer vorhandenen Korrekturaufgabe in der Anwendung Konfigurations-Compliance eine Teilmenge der Testergebnisse, die Sie in eine neue Korrekturaufgabe verschieben möchten.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: ein Benutzer mit der Rolle „itil“.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Als IT- oder Korrekturspezialist können Sie vorhandene Korrekturaufgaben in den Status „Offen“, „Wird untersucht“oder „Warten auf Implementierung“ mit mehr als einem Testergebnis aufteilen. Durch Erstellen einer neuen Korrekturaufgabe mit Testergebnissen, die bestimmten Kriterien entsprechen, können Sie mit einer bestimmten Gruppe von Testergebnissen arbeiten, ohne die ursprüngliche Korrekturaufgabe zu beeinträchtigen.
Wenn Sie die Bedingungen für die Testergebnisse angeben, die Sie mit dem Bedingungsgenerator in eine neue Korrekturaufgabe verschieben möchten, werden nur die aktiven Testergebnisse, die Ihren Kriterien entsprechen, in die neue Aufgabe verschoben. Sie müssen keine Change-Anforderungen (CHGs) erstellen, wenn Sie eine Korrekturaufgabe aufteilen. Sie können zum Teilen einer Korrekturaufgabe gleichzeitig mit dem Erstellen einer Change-Anforderung eine Korrekturaufgabe aufteilen oder eine Korrekturaufgabe aufteilen, ohne eine Change-Anforderung zu erstellen.
Die folgende Abbildung zeigt den Basis-Flow für die Aufteilung einer Korrekturaufgabe. Die detaillierten Schritte für diesen Flow finden Sie in der Abbildung.
Anwendungsfälle für die Aufteilung von Testergebnissen aus vorhandenen Korrekturaufgaben in neue Aufgaben können die folgenden Beispiele umfassen:
- Wenn Sie eine Change-Anforderung oder Change-Anforderungen für eine Aufgabe aufteilen möchten.
- Wenn Sie eine aufgeteilte Aufgabe einem anderen Benutzer in Ihrer Zuweisungsgruppe zuweisen.
- Wenn Sie eine Zurückstellung oder Ausnahme für eine aufgeteilte Aufgabe anfordern, weil Sie wissen, dass einige Testergebnisse für bestimmte Configuration Items (CI) in einem bestimmten Zeitrahmen nicht nachgebessert werden können.
| Terminologie vor v14.9 | Terminologie ab Version 14.9 |
|---|---|
| Testergebnisgruppe | Korrekturaufgabe |
| Gruppenregeln | Regeln für Korrekturaufgaben |
| Richtlinie | Testgruppe |