Zeigen Sie die Zuordnung von Security Incidents zu Kundenservicefällen an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Security Incident Response wird mit einer Standardfeldzuordnung geliefert, die einen Security Incident einem Kundenservice -Fall zuordnet. Sie können die Standardzuordnung vom Security Incident zum CS-Fall anzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:sec_cmn.read

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Security Operations > Dienstprogramme > Feldzuordnung.
    2. Klicken Sie auf Feldzuordnung von Security Incident zu CSM-Fall, um die Standardzuordnung anzuzeigen.
      Standard-Security-Incident zu Fallverwaltungsfall
    3. Sie können die Zuordnung nach Bedarf bearbeiten.
    4. Wenn Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, klicken Sie auf Aktualisieren.