Anbieterbenachrichtigung
Senden Sie Benachrichtigungen über den Anbieter über unterstützte Kanäle direkt an Empfänger. Benachrichtigungen können einfache Nachrichten zur Überprüfung oder umsetzbare Nachrichten mit Schaltflächen sein, die Benutzer auswählen können, um bestimmte Aktionen auszuführen.
Wichtige Begriffe
- Anbieter
- Ein Anbieter ist eine Implementierung, die Benachrichtigungen an Ziele eines bestimmten Kanals übermittelt.
- Kanal
- Ein Kanal stellt einen bestimmten Kommunikationsmechanismus mit einem Empfänger dar.
- Zieltyp
- Ein Zieltyp stellt eine logische Methode zur Kategorisierung eines Ziels für den zugrunde liegenden Kanal dar und ist erforderlich, um über einen Kanal zu senden und eine Voreinstellung festzulegen. Als Administrator können Sie das Verhalten der automatischen Aktivierung von Benachrichtigungen für einen Zieltyp ändern.
- Ziel
- Ein Ziel ist eine bestimmte Kontaktinformation eines Empfängers für einen Kanal. Sie enthält einen Zieltyp und einen Bezeichner, der zur Verwendung im Kanal geeignet ist.Der standardmäßig gesendete Zieltyp wird während der Adapterinstallation entweder auf „wahr“ oder „falsch“ festgelegt. Dadurch wird bestimmt, ob der Zieltyp „Opt-in“ oder „Opt-out“ ist.
- Wenn standardmäßig gesendet auf „true“ festgelegt ist, werden Benachrichtigungen an die Empfänger gesendet, wenn sie sich nicht ausdrücklich für den Erhalt einer Benachrichtigung für den Zieltyp entschieden haben.
- Wenn standardmäßig gesendet auf „false“ festgelegt ist, werden Benachrichtigungen nicht an die Empfänger zugestellt, wenn sie sich nicht ausdrücklich für den Empfang der Benachrichtigung für den Zieltyp entschieden haben.
Rangfolge der Zieleinstellung
Benachrichtigungen werden an die Ziele übermittelt, die die folgende Vorrangrangfolge einhalten:
- Benachrichtigungseinstellung des Empfängers
- Zieleinstellung des Empfängers
- Zieltyp wird standardmäßig gesendet. Sie haben auch die Möglichkeit, das Verhalten der automatischen Anmeldung für einen Zieltyp zu ändern.
Hinweis:
Gruppen werden nicht als Empfänger unterstützt.
Allgemeiner Inhalt für eine Benachrichtigung
Geben Sie gemeinsamen Benachrichtigungsinhalt an, damit verschiedene Benachrichtigungskanäle denselben generischen Inhalt verwenden können.
Umsetzbare Benachrichtigung
Ermöglichen Sie Anbieteradministratoren, eine umsetzbare Benachrichtigung zu definieren und an Benutzer zu senden. Sie können auch Antwortaktionen aktivieren.
Hinweis:
Eine Benachrichtigung muss entweder allgemeinen Inhalt oder Anbieterinhalt enthalten, um an die Empfänger gesendet zu werden.
Alle oben genannten Funktionen gelten nur für Virtual Agent- und Workspace -Anbieter.