E-Mail abbestellen
Administratoren können Links zum Abbestellen zu Benachrichtigungen hinzufügen, sodass Benutzer bestimmte E-Mail-Nachrichten nicht mehr erhalten können.
- Einen Link zum Abbestellen, mit dem eine E-Mail-Nachricht an die Instanz erstellt wird.
- Einen Link zum Abbestellen, mit dem die Benachrichtigungseinstellungen für den Benutzer in der Instanz geöffnet werden.
| Abbestellungstyp | Verwendetes Makro | Beschreibung | Verfügbare Parameter |
|---|---|---|---|
Abbestellen per E-Mail (Nicht authentifiziert) |
${NOTIF_UNSUB} | Das System generiert einen HTML-mailto-Hyperlink. Wenn Benutzer auf den Link klicken, erstellt ihr Browser oder E-Mail-Client eine vorformatierte Abbestellungs-E-Mail-Nachricht an die Instanz. | link_text: Geben Sie den Text an, der als Link in Anführungszeichen angezeigt werden soll. |
Abbestellen über Benachrichtigungseinstellungen (Authentifiziert) |
${NOTIF_PREFS} | Das System generiert einen Instanzlink direkt zu den Benachrichtigungseinstellungen für diesen Benachrichtigungstyp. | link_text: Geben Sie den Text an, der als Link in Anführungszeichen angezeigt werden soll. |
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Abbestellen per E-Mail
Mit einem Klick kündigen: Kündigen Sie das Abonnement von E-Mail-Benachrichtigungen mit einem Ein-Klick-Ansatz. Sie können Formularbenachrichtigungs-E-Mails direkt abbestellen, indem Sie neben der E-Mail-Adresseauf Unsubscribe klicken. Einen-Anforderung zum Abbestellen des Abonnements wird durchlaufen, und es wird automatisch eine vorformatierte E-Mail-Nachricht gesendet.
- Das An-Feld enthält die E-Mail-Adresse der Instanz.
- Der Betreff beginnt mit der Zeichenfolge
Abbestellen von. - Der Text enthält eine JSON-Zeichenfolge mit dem Name-Wert-Paar Unsubscribe und einen Array-Wert, der zwei weitere Name-Wert-Paare enthält.
- Der notification_id-Parameter gibt die Sys-ID der Benachrichtigung an, die der Benutzer abbestellen möchte.
- Der unsub_token-Parameter gibt eine Instanz-ID an, mit der das System überprüft, ob die E-Mail von einer ServiceNow-Instanz stammt.
Die eingehende Aktion Benachrichtigung abbestellen verarbeitet die E-Mail und kündigt den Absender von der aufgelisteten Benachrichtigung an. Wenn Sie das Abonnement per E-Mail abbestellen, müssen sich die Benutzer nicht zuerst bei der Instanz authentifizieren.
Abbestellen über Benachrichtigungseinstellungen
Zum Abbestellen durch Benachrichtigungseinstellungen muss der Browser des Benutzers zur Seite Benachrichtigungseinstellungen in der Instanz navigieren. Nach dem Anmelden zeigt das System die Benachrichtigungseinstellungen für diese bestimmte Benachrichtigung an.
Benutzer können Voreinstellungen für diese Benachrichtigung festlegen, z. B. das Deaktivieren von Benachrichtigungen für ein bestimmtes Gerät. Benutzer müssen ihre Benachrichtigungseinstellungen speichern, damit die Änderungen wirksam werden.
Links zum Abbestellen
Dieses E-Mail-Layout fügt am Ende jeder E-Mail-Benachrichtigung mehrere Links zum Abbestellen hinzu.
${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.In einer E-Mail-Benachrichtigung wird bei den Abbestellungslinks nur der Linktext angezeigt.
Wenn ein Benutzer auf den Link Abbestellen klickt, erstellt der E-Mail-Client eine Nachricht wie diese: