Konfigurieren Sie die Kontexteigenschaften der Suchressource

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Eigenschaften, um die Suche auf einen bestimmten Katalog oder eine bestimmte Knowledge Base zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise die Wissenssuche auf eine IT-Knowledge Base oder eine Servicekatalogsuche auf den Softwareservicekatalog beschränken möchten, können Sie die Eigenschaften konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das folgende Verfahren verwendet Incident Deflection als Beispiel.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Suchkontexte.
    2. Öffnen Sie den Datensatz „Incident-Abwehr“.
    3. Zeigen Sie die zugehörige Liste „Ressourcenkonfigurationen“ an.
      Zugehörige Liste „Ressourcenkonfigurationen“ im Formular „Suchkontext“.
      Bearbeiten Sie in der zugehörigen Liste „Ressourcenkonfigurationen“ einen Ressourcenkonfigurationsdatensatz, um die Eigenschaften der Suchressource anzuzeigen.
      Der Wissensdatensatz zeigt die folgenden Konfigurationseigenschaften der Wissensressource an:
      Tabelle : 1. Konfigurationseigenschaften der Wissensressource
      Eigenschaft Beschreibung
      Bedingung Bedingungen zum Angeben einer oder mehrerer Knowledge Bases, die durchsucht werden sollen.
      Schließen Sie angeheftete Artikel aus Der angeheftete Artikel ist ein Wissensartikel. Diese Eigenschaft hilft bei der Entscheidung, ob angeheftete Artikel von der Knowledge Base-Suche ausgeschlossen werden sollen oder nicht.
      Der Katalogdatensatz zeigt die folgenden Konfigurationseigenschaften der Katalogressource an:
      Tabelle : 2. Konfigurationseigenschaften der Katalogressource
      Eigenschaft Beschreibung
      Katalogname Ein Katalogname zum Durchsuchen der Katalogelemente.
      Suchoperator Der Wert des Operators wird in der Suchmaschine Zing verwendet, um anzugeben, wie die Bedingungen AND und OR beim Analysieren der Suchzeichenfolge kombiniert werden sollen. Die Integration der Suchzeichenfolgen hilft, die angezeigten Ergebnisse zu bewerten. Der Wert kann nur einer der folgenden Werte sein:
      • IR_AND_OR_QUERY (Standard): Ergebnisse mit genauen Übereinstimmungen aller Begriffe anzeigen, wenn die Anzahl der Ergebnisse größer als der Wert der Eigenschaft glide.ts.query.and_or_limit (Standard 0) oder der (überschreibende) Wert des benutzerdefinierten Tabellenattributs text_search_and_or_limit ist (falls hinzugefügt). . Andernfalls werden Ergebnisse mit beliebigen Übereinstimmungen mit beliebigen Begriffen angezeigt.
      • IR_AND_QUERY: Zeigt nur Ergebnisse mit genauen Übereinstimmungen aller Begriffe an.
      • IR_OR_QUERY: Ergebnisse mit beliebigen Übereinstimmungen mit beliebigen Begriffen anzeigen.
    4. Um den Wert einer Eigenschaft zu bearbeiten, klicken Sie auf den Eigenschaftsnamen, und aktualisieren Sie im Formular „Suchressourcenkontexteigenschaft“ das Feld Wert auf true oder false.
      Kontexteigenschaft der Suchressource
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.