Fügen Sie der Quellauswahl eines Formulars zusätzliche Ressourcen hinzu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie zusätzliche Ressourcen hinzu, wenn der Benutzer über die Suchressourcen von Knowledge und Service Catalog hinaus suchen soll. Fügen Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen für Offene Incidents, Gelöste Incidentsoder Ähnliche offene Incidentshinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zusätzliche Ressourcen sind vordefiniert. Eine zusätzliche Ressource ist entweder eine durchsuchbare Quelltabelle mit Abfragebedingungen oder ein Verweis auf eine Predictive Intelligence Ähnlichkeitslösungsdefinition.
    Hinweis:
    Sie können die Ressourcen Predictive Intelligence nur anzeigen, wenn Sie eine Lizenz für Predictive Intelligence haben und Predictive Intelligence for Contextual Searchaktiviert ist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Suchkontexte.
    2. Öffnen Sie den Suchkontextdatensatz, für den Sie die zusätzlichen Ressourcen anzeigen möchten.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen“ die Option Bearbeitenaus.
    4. Wahlweise: Filtern Sie die zusätzlichen Ressourcen, die im Feld Sammlung angezeigt werden, indem Sie Filterbedingungendefinieren und Filter ausführen auswählen.
      Beispielsweise können Sie nur zusätzliche Ressourcen mit dem Ähnlichkeitstyp „Predictive Intelligence“ anzeigen.
    5. Verschieben Sie die erforderlichen zusätzlichen Ressourcen aus dem Feld Sammlung in das Feld Konfigurationsliste für zusätzliche Ressourcen.
      Wenn Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen vom Typ „ Predictive Intelligence Ähnlichkeit“ verschieben möchten, verschieben Sie „ Ähnliche Incidents“, „ Ähnliche Wissensartikel“, „ Ähnliche offene Change-Anforderungen“, „ Ähnliche offene Incidents“, „ Ähnliche offene Probleme“ und „ Ähnliche gelöste Incidents “ aus dem Feld Sammlung in das Feld Zusätzlich Listenfeld „Ressourcenkonfigurationen“
      Formular „Mitglieder bearbeiten“, in dem die zusätzlichen Ressourcen von Predictive Intelligence Ähnlichkeit angezeigt werden, die in die Liste „Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen“ verschoben wurden.
      Hinweis:
      Sie können die Quellen Predictive Intelligence nur anzeigen, wenn Sie eine Lizenz für Predictive Intelligence haben.
    6. Wählen Sie Speichern.
      Die zusätzlichen Ressourcen werden unter Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen angezeigt.
      Zusätzliche Ressourcen, die in der zugehörigen Liste „Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen“ angezeigt werden.