Semantische Suche in KI-Suche

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 13. März 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die semantische Suche findet Ergebnisse basierend darauf, wie ähnlich sie Ihren Suchbegriffen sind. Now Assist Q&A Genius-Ergebnisse und Now Assist in Virtual Agent verwenden die semantische Suche, um den Rückruf mit natürlicher Sprachinterpretation von Suchabfragen zu verbessern.

    Standardmäßig führt KI-Suche eine lexikalische Suchedurch, was bedeutet, dass Ergebnisse gefunden werden, die wörtliche Übereinstimmungen für die Begriffe in Ihrer Suchabfrage enthalten. Ab Release Vancouver Patch 4 enthält KI-Suche einen alternativen Suchmodus mit der Bezeichnung „ semantische Suche “, der in Now Assist in Virtual Agent und Now Assist Q&A Genius-Ergebnissen verwendet wird.

    Die semantische Suche analysiert die Bedeutung und den Kontext Ihrer Suchbegriffe und verwendet diese Informationen, um Ergebnisse mit ähnlichen Bedeutungen zu finden. Es verbessert den Suchrückruf, indem natürliche Sprache so interpretiert wird, dass die Absicht Ihrer Suche genauer wiedergegeben wird.

    Angenommen, Sie indizieren einen Quelldatensatz mit Text zur Verhinderung von Phishing und suchen nach , um Betrug zu vermeiden.
    • Im lexikalischen Suchmodus gibt KI-Suche kein Ergebnis für diesen Datensatz zurück, da Ihre Suchbegriffe keine wörtlichen Übereinstimmungen mit den im indizierten Inhalt enthaltenen Begriffen sind.
    • Im semantischen Suchmodus kann KI-Suche jedoch basierend auf der folgenden kontextbezogenen Analyse ein Ergebnis für den Datensatz zurückgeben:
      • Ihr Suchbegriff „ vermeiden “ hat eine kontextbezogene ähnliche Bedeutung wie „verhindern“.
      • Die Bedeutung Ihres Suchbegriffs „betrug“ überschneidet sich mit der Bedeutung von Phishing

    KI-Suche sortiert die Ergebnisse der semantischen Suche basierend darauf, wie ähnlich sie Ihrer Suche sind. Wenn Sie im Beispiel einen zweiten indizierten Datensatz mit Text zur Vermeidung von Betrughätten, ähnelt dieser eher der Suche nach Betrugsvermeidung, und das Suchergebnis wird vor dem Ergebnis zur Vermeidung von Phishing angezeigt.

    Die semantische Suche unterstützt nur Suchvorgänge in englischer Sprache.

    Vorteile der semantischen Suche

    Die semantische Suche bietet die folgenden Vorteile:
    • Verbessert die Genauigkeit des Katalogelement- und Themenabrufs, indem Ergebnisse basierend auf der zugrunde liegenden Bedeutung Ihrer Suche und nicht anhand von Stichwörtern abgeglichen werden.
    • Bietet eine natürlichere und konsistentere Such-Experience, indem ähnliche Ergebnisse für unterschiedliche Suchabfragen mit derselben zugrunde liegenden Bedeutung zurückgegeben werden.
    • Reduziert die Notwendigkeit, Synonymwörterbücher zu erstellen und zu pflegen, um Ähnlichkeiten in Suchen zu antizipieren.

    Automatische Erkennung der semantischen Ähnlichkeit von Begriffen

    Im Standardsuchmodus können Sie manuell ein Wörterbuch mit Synonymen erstellen, um bestimmte Begriffsäquivalenzen zu unterstützen. Sie können beispielsweise ein Synonym definieren, um anzugeben, dass Anwendung und Programm bei der Suche gleich behandelt werden sollen. Bei diesem Ansatz müssen Sie alle Begriffsäquivalenzen im Voraus identifizieren.

    Im Gegensatz dazu identifiziert KI-Suche bei der semantischen Suche Begriffähnlichkeiten automatisch, wenn Quellinhalte und Metadaten indiziert werden. Sie stützt sich nicht auf ein Wörterbuch mit konfigurierten Synonymen oder Ähnlichkeiten.

    Ausgabe der semantischen Suche

    Die semantische Suche überschreibt die normalen KI-Suche -Mechanismen für Begriffsabgleich und Relevanzrangfolge. Die Ergebnisse werden basierend auf ihrer berechneten Ähnlichkeit mit Ihren Suchbegriffen sortiert, wobei die ähnlichsten Ergebnisse zuerst angezeigt werden.

    Verfügbarkeit der semantischen Suche

    Die semantische Suche ist nur in den folgenden Kontexten verfügbar.
    • Now Assist in Virtual Agent verwendet die semantische Suche zum Abrufen von Katalogelementen und zum Abrufen von Servicemitarbeiter-Themen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent.
    • Now Assist Q&A Genius-Ergebnisse verwenden die semantische Suche, wenn nach zwischengespeicherten Antworten gesucht wird, die Ihrer Abfrage im Cache der zweiten Ebene entsprechen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Zwischenspeicherung für Now Assist Q&A Genius-Ergebnisse.
    • Now Assist Multiturn-Katalogbestellung Genius-Ergebnisse verwenden die semantische Suche bei der Suche nach Katalogelementen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Now Assist Multiturn-Katalogbestellung Genius-Ergebnisse.

    Die semantische Suche enthält keine konfigurierbaren Einstellungen.