Internationalisierungsunterstützung für KI-Suche

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 15. März 2024
  • 12 Minuten Lesedauer

    • KI-Suche unterstützt die Indizierung und Suche in allen von Now Platformangebotenen Sprachen. Search-Linguistic-Funktionen werden in Englisch, Französisch (Kanada), Französisch, Deutsch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch und traditionelles Chinesischunterstützt.

    Die Unterstützung der Internationalisierung wird automatisch aktiviert und kann nicht konfiguriert werden.

    Die vollständige Liste der Sprachen, die als Now Platform -Plugins angeboten und in KI-Sucheunterstützt werden, finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache.
    Hinweis:
    Nachdem Sie ein neues Sprach-Plugin aktiviert haben, müssen Sie alle indizierten Quellinhalte, die Sie in der neuen Sprache durchsuchbar machen möchten, neu indizieren. Weitere Informationen zur Neuindizierung finden Sie unter Führen Sie einen vollständigen Tabellenindex oder eine Neuindizierung für eine einzelne indizierte Quelle durch.

    Spracheinstellungen bestimmen, wie KI-Suche den Text von indizierten Inhalten und Suchabfragen in einzelne Begriffe unterteilt. Dieser Prozess, der als Tokenisierungbezeichnet wird, wird für jede unterstützte Sprache unterschiedlich gehandhabt.

    Indexierungsverhalten in unterstützten Sprachen

    Bei der Indizierung von Inhalten und Metadaten aus einem Now Platform -Quelldatensatz oder einem externen Dokument verwendet KI-Suche Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes oder Dokuments, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.

    Datensatz oder Dokument Tokenisierungseinstellungen
    Quelldatensatz aus der Aufgabentabelle [Aufgabe] oder einer ihrer untergeordneten Tabellen KI-Suche führt eine Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Datensatzes zu indizieren.
    Hinweis:
    Die Sprachidentifizierung identifiziert nur Englisch, Französisch (Kanada), Französisch, Deutsch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch und traditionelles Chinesisch. Inhalte in anderen Sprachen werden als englisch identifiziert und behandelt.
    Quelldatensatz aus einer Nicht-Aufgabentabelle

    KI-Suche verwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes, um dessen Inhalt und Metadaten zu indizieren.

    Wenn für den Datensatz keine Sprache angegeben ist, wird er von Now Platform so behandelt, als befinde er sich in der Standardsprache der Instanz. In einer englischsprachigen Instanz indiziert KI-Suche beispielsweise Datensätze ohne angegebene Sprachen mithilfe von Tokenisierungseinstellungen für Englisch.
    Externes Dokument KI-Suche führt eine Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Dokuments zu indizieren.
    Hinweis:
    Die Sprachidentifizierung identifiziert nur Englisch, Französisch (Kanada), Französisch, Deutsch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch und traditionelles Chinesisch. Inhalte in anderen Sprachen werden als englisch identifiziert und behandelt.
    Hinweis:
    Bei der Indizierung von Inhalten und Metadaten erkennt KI-Suche Bereiche von Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch Text, der in Text in anderen Sprachen eingebettet ist. Diese Textbereiche werden unabhängig von der Sprache des umgebenden Texts mit den entsprechenden Einstellungen für die Sprachtokenisierung indiziert. Angenommen, Sie indizieren einen englischsprachigen Wissensartikel, der einen Absatz mit vereinfachtem Chinesisch enthält. KI-Suche indiziert den Inhalt dieses Absatzes als vereinfachtes Chinesisch und den Rest des Datensatzes als Englisch.

    Suchabfrageverhalten in unterstützten Sprachen

    Bei der Verarbeitung von Suchabfragetext verwendet KI-Suche Tokenisierungseinstellungen für die Sprache der Now Platform ]-Sitzung des aktuellen Benutzers.
    Hinweis:
    KI-Suche erkennt Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch Begriffe in Suchabfragen. Diese Begriffe werden unabhängig von der Sprache der Benutzersitzung mit den entsprechenden Einstellungen für die Sprachtokenisierung verarbeitet. Beispiel: Wenn ein Benutzer in einer Französisch-Benutzersitzung nach „ remplacementordinateur“ sucht, wendet KI-Suche die Einstellungen für Chinesisch (vereinfacht) für den Begriff „“ und die Einstellungen für „Französisch“ für die anderen Suchbegriffe an.

    KI-Suche vergleicht Ihre Suchbegriffe mit Begriffen aus indizierten Inhalten und Metadaten und gibt Suchergebnisse für indizierte Datensätze oder Dokumente zurück, die Übereinstimmungen enthalten. Wenn sich Ihre Suchbegriffe in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe befinden, verarbeitet KI-Suche beide Begriffe mit denselben Tokenisierungseinstellungen, wodurch vorhersehbare Übereinstimmungen und Suchergebnisse erstellt werden. Wenn Ihre Suchbegriffe nicht in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe vorliegen, verarbeitet KI-Suche die beiden Begriffssätze mit unterschiedlichen Tokenisierungseinstellungen, und die Übereinstimmung ist möglicherweise nicht vorhersehbar.

    Sprachabhängigkeit für Suchfunktionen

    Die folgenden Suchfunktionen sind sprachabhängig und werden nur für die aufgelisteten Sprachen unterstützt.

    Tabelle : 1. Sprachabhängigkeit der Suchfunktion
    Funktion Sprachabhängigkeit und unterstützte Sprachen
    Genius-Ergebnisse

    KI-Suche wertet Genius-Ergebniskonfigurationen mit NLU -Auslösern nur aus, wenn das verknüpfte Modell NLU dieselbe Sprache wie die Suchabfrage hat.

    Unterstützte Sprachen: Englisch.
    Sprachidentifizierung und Tokenisierung

    Während der Indizierung identifiziert KI-Suche unterstützte Sprachen in Aufgabentabellendatensätzen und externen Dokumenten. Die Textverarbeitung für den indizierten Inhalt verwendet Tokenisierungseinstellungen für die identifizierte Sprache.

    Unterstützte Sprachen: Englisch, Französisch (Kanada), Französisch, Deutsch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch und traditionelles Chinesisch.
    Lemma- und Unicode-Normalisierung

    KI-Suche führt eine sprachspezifische Lemma-Normalisierung für Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch.

    Unterstützte Sprachen: Englisch, Französisch (Kanada), Französisch, Deutsch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch und traditionelles Chinesisch.
    Hinweis:
    Für Deutsch führt KI-Suche zusätzlich zur Lemma-Normalisierung eine Begriffszerlegung durch.

    KI-Suche führt eine Unicode-Normalisierung für alle Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch.

    Weitere Informationen zur Normalisierung von Lemmata und Unicode-Formularen in indizierten Inhalten und Suchabfragen finden Sie unter Lemma- und Unicode-Normalisierung.
    Ergebnisverbesserungsregeln

    KI-Suche wertet die Aktivierung nur für Ergebnisverbesserungsregeln aus, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben oder für die Alle Sprachen angegeben sind.

    Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen, die in Ihrer Instanz aktiviert sind. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache.
    Stoppwörter

    KI-Suche berücksichtigt nur Stoppwörter aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben.

    Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen, die in Ihrer Instanz aktiviert sind. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache.
    Synonyme

    KI-Suche berücksichtigt nur Synonyme aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben.

    Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen, die in Ihrer Instanz aktiviert sind. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache.
    Tippfehlerbehandlung

    KI-Suche leitet eine separate Liste von Autokorrekturbegriffen für jede unterstützte Sprache ab, die im indizierten Inhalt der Suchquelle gefunden wird. Bei der automatischen Korrektur werden Suchbegriffe nur durch Begriffe aus der Liste ersetzt, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage hat.

    Unterstützte Sprachen: Englisch, Französisch – Kanada, Französisch, Deutsch und Spanisch. Tippfehlerbehandlung wird für Japanisch, vereinfachtes Chinesisch oder traditionelles Chinesischnicht unterstützt.

    Übersetzte Inhalte werden gesucht

    Machen Sie sich damit vertraut, wie KI-Suche übersetzte Felder und Dokumente durchsucht.

    Now Platform enthält zwei Kategorien übersetzter Inhalte:
    1. Übersetzte Felder, z. B. Übersetzungen von Katalogelement-Datensatzfeldern.
    2. Übersetzte Dokumente (Langtext und HTML-Werte), z. B. Übersetzungen von Wissensartikeldatensätzen.

    Das standardmäßige Übereinstimmungsverhalten KI-Suche unterscheidet sich für diese beiden Inhaltstypen.

    Übersetzte Felder

    Beim Durchsuchen von Inhalten mit übersetzten Feldern stimmt KI-Suche die Feldübersetzungen in der Sitzungssprache des Benutzers Now Platform ] ab und zeigt sie an. Wenn für ein Feld keine Übersetzung in dieser Sprache vorhanden ist, KI-Suche greift stattdessen auf den Abgleich mit dem englischsprachigen Feldwert zurück. Beispiel: Wenn die Sitzungssprache des Benutzers Japanisch ist, gibt KI-Suche die in einem Katalogelementdatensatz vorhandenen Feldübersetzungen in Japanisch zurück, gibt jedoch englische Werte für Katalogelementfelder zurück, die keine Übersetzung in Japanisch enthalten.

    Weitere Informationen darüber, wie Now Platform übersetzte Felder behandelt, finden Sie unter Einzelne UI-Zeichenfolgen werden übersetzt.
    Hinweis:
    KI-Suche unterstützt keine übersetzten Felder in der Wissenstabelle [kb_knowledge]. Dieses Verhalten hat die folgenden Auswirkungen.
    • Suchabfragen stimmen nicht mit übersetzten Versionen von übersetzten kb_knowledge-Feldern überein.
    • In den Suchergebnissen werden keine übersetzten Versionen der übersetzten kb_knowledge-Felder angezeigt.
    • Aspekte derSuchanwendung zeigen keine übersetzten Versionen der übersetzten kb_knowledge-Felder an.

    Übersetzte Dokumente

    Bei der Suche nach Inhalten mit übersetzten Dokumenten stimmt KI-Suche standardmäßig nur mit Dokumenten in der Sitzungssprache des Benutzers Now Platform ] überein. Beispielsweise werden bei einer Benutzersuche auf Japanisch nur Wissensartikel auf Japanisch gefunden, wobei alle Wissensartikel in anderen Sprachen ausgeschlossen werden.

    Ab Release Utah können Sie eine Filterbedingung für global durchsuchbare Wissensartikel konfigurieren. Artikel, die diese Bedingung erfüllen, können mit Suchen in einer beliebigen Sprache abgeglichen werden. Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie unter Konfigurieren Sie global durchsuchbare Wissensartikel.

    Ab Release Tokyo können Sie für jede in Ihrer Instanz Now Platform aktivierte Sprache eine Fallback-Sprache festlegen. Wenn eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache des Benutzers konfiguriert ist, gibt KI-Suche Suchergebnisse in beiden Sprachen zurück. Weitere Einzelheiten finden Sie unter KI-Suche -Interaktion mit Fallback-Sprachen.

    Sie können ein globales Fallback-Gebietsschema so konfigurieren, dass KI-Suche Dokumente in der Sprache des Instanzgebietsschemas sowie der Sitzungssprache des Benutzers abgleicht. Diese Konfiguration funktioniert am besten, wenn Sie alle englischsprachigen Dokumente global durchsuchbar machen möchten. Weitere Informationen zum Konfigurieren eines globalen Fallback-Gebietsschemas finden Sie unter Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte.

    Weisen Sie Wissen Artikelsuchsprachen nach Land zu

    Verbessern Sie den mehrsprachigen Suchrückruf, indem Sie einen Satz von Wissen Artikelsuchsprachen für jedes Benutzerland definieren. Benutzersuchen können Wissen Artikel in einer der für ihr Land angegebenen Suchsprachen sowie in der Sprache entsprechen, die ihrer Now Platform Sitzung zugeordnet ist.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ais_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig stimmen Benutzersuchen nur mit Wissen Artikeln in der Sprache überein, die der Sitzung Now Platform des Benutzers zugeordnet ist. Beispiel: Wenn ein Benutzer in einer Sitzung auf Japanisch sucht, sieht er nur Suchergebnisse für Artikel in Japanischer Sprache Wissen.

    Suchadministratoren können den Rückruf von Wissen Artikelsuchen für die Benutzer eines Landes erweitern, indem sie zusätzliche Wissen Artikelsuchsprachen für dieses Land angeben. Angenommen, Sie geben die Wissen Artikelsuchsprachen Englisch und Französisch für das Land Japan an. Wenn diese Land-zu-Sprache-Zuordnungen vorhanden sind, kann ein Benutzer, der aus einer Sitzung auf Japanisch sucht, Suchergebnisse für Wissen Artikel in Englisch und Französisch sowie Artikel in Japanisch anzeigen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle KI-Suche Land für Suchsprache [ais_country_to_search_language].
      1. Wählen Sie Alleaus.
      2. Geben Sie im Navigationsfilter ais_country_to_search_language.listein.
      3. Drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Führen Sie für jede Wissen Artikelsuchsprache, die Sie einem Land zuordnen möchten, die folgenden Schritte aus.
      1. Wählen Sie Neu.
      2. Füllen Sie die Felder des Formulars KI-Suche Land für Suchsprache aus.
        Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter KI-Suche Formular „Land für Suchsprache“..
      3. Wählen Sie Absenden.
        Hinweis:
        Sie können mehrere KI-Suche Land-zu-Such-Sprachen-Datensätze für dasselbe Land definieren, solange jeder eine andere Wissen Artikelsuchsprache hat. Wenn Sie versuchen, mehrere Datensätze mit demselben Land und derselben Wissen -Artikelsuchsprache zu erstellen, zeigt das System eine Warnmeldung an, und der Vorgang zum Einfügen des Datensatzes schlägt fehl.

    Ergebnisse

    Wenn Benutzer in einem Land mit einer oder mehreren Wissen Artikelsuchsprachen eine Suche durchführen, können sie Wissen Artikel in diesen Suchsprachen sowie in der Sprache abgleichen, die ihrer Now Platform Sitzung zugeordnet ist.

    Konfigurieren Sie global durchsuchbare Wissensartikel

    Definieren Sie eine codierte Abfrage für Wissensartikel, die in einer beliebigen Sprache durchsucht werden sollen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ais_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig gleicht KI-Suche nur übersetzte Inhaltsdatensätze ab, z. B. Wissensartikel, die in der Sitzungssprache des Benutzers Now Platform vorliegen. Beispiel: Ein Benutzer, der in einer Benutzersitzung auf Spanisch sucht, stimmt nur mit Wissensartikeln auf Spanisch überein. Ausführliche Informationen zu dieser Einschränkung finden Sie unter Übersetzte Inhalte werden gesucht.
    Hinweis:
    Wenn Sie ein globales Fallback-Gebietsschema konfiguriert haben, kann die Suche übersetzte Inhaltsdatensätze in der Sprache dieses Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Benutzers abgleichen. Weitere Informationen zu diesem Ansatz finden Sie unter Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte.
    Damit Benutzer nach Wissensartikeln in einer beliebigen Sprache suchen können, können Sie eine codierte Abfrage als Wert der Systemeigenschaft glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge definieren. Datensätze, die dieser Abfrage entsprechen, sind global durchsuchbar, was bedeutet, dass sie die normalen Sprachfilter umgehen und unabhängig von der Sprache der Suche abgeglichen werden können. Beispielsweise kann ein Benutzer, der in einer Benutzersitzung auf Deutsch sucht, englische oder japanische Wissensartikel finden, solange sie der codierten Abfrage entsprechen.
    Abbildung : 1. Suchergebnissprachen mit global durchsuchbaren Artikeln
    Diagramm mit der Sitzungssprache des Benutzers und * global durchsuchbaren Artikeln in einer beliebigen Sprache
    Hinweis:
    Um Abfragezeichenfolgen für Wissensartikel für Ihre codierte Abfrage zu generieren, können Sie zu navigieren Alle > Wissen > Artikel > Alle und befolgen Sie die Schritte unter Codierte Abfragezeichenfolge durch einen Filter generieren. Beschreibungen der codierten Abfragesyntax und der Operatoren finden Sie unter Codierte Abfragezeichenfolgen und Für Filter und Abfragen verfügbare Operatoren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties].
      1. Wählen Sie Alleaus.
      2. Geben Sie im Navigationsfilter sys_properties.list ein.
      3. Drücken Sie die Eingabetaste.
    2. Öffnen Sie den Systemeigenschaftsdatensatz glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge.
    3. Geben Sie im Feld Wert einen Filterausdruck ein, der die Wissensartikel angibt, die global durchsuchbar machen sollen.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Wissensartikel, die Ihrer codierten Abfrage entsprechen, können als Ergebnisse für Benutzersuchen in einer beliebigen Sprache zurückgegeben werden.

    Machen Sie Wissensartikel in der Kategorie „E-Mail“ global durchsuchbar

    Hier ein Beispiel, das die codierte Abfrage kb_category=5681bf8bff0221009b20fffffffffff95 definiert, um Wissensartikel in der Kategorie „E-Mail“ global durchsuchbar zu machen.

    Abbildung : 2. E-Mail-Kategorie-codierte Abfrage für Wissensartikel
    glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge Systemeigenschaftsformular mit dem Wert kb_category=5681bf8bfff0221009b20fffffffffff95.

    KI-Suche -Interaktion mit Fallback-Sprachen

    Wenn eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache des Benutzers konfiguriert ist, durchsucht KI-Suche übersetzte Dokumente in beiden Sprachen. Bei der Suche werden die entsprechenden Wörterbücher für Stoppwörter, Synonyme und Tippfehler für die Fallback-Sprache verwendet.

    Ab Release Tokyo können Sie für jede in Ihrer Instanz aktivierte Sprache eine Fallback-Sprache festlegen. Das System verwendet diese Fallback-Sprache für Elemente des Benutzeroberflächentexts, die nicht in die angegebene Sprache übersetzt werden. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Fallback-Sprachen finden Sie unter Legen Sie eine Fallback-Sprache fest.

    Wenn Sie eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache [ Now Platform des Benutzers festlegen, gibt KI-Suche Ergebnisse für übersetzte Inhalte, z. B. Wissensartikel, sowohl in der Sitzungssprache als auch in der konfigurierten Fallback-Sprache zurück. Bei der Suche nach Inhalten in der Fallback-Sprache verwendet KI-Suche das Stoppwort, das Synonym und die Wörterbücher zur Tippfehlerbehandlung für die Fallback-Sprache.

    Angenommen, Sie konfigurieren Spanisch als Fallback-Sprache für mexikanisch-spanisches Spanisch. Mit dieser Konfiguration können Benutzer, die in Sitzungen mit mexikanisch-spanischem Wissen suchen, Wissensartikel sowohl in mexikanisch-spanisch als auch in spanisch finden. KI-Suche verwendet die Wörterbücher für mexikanisch-spanisch und spanisch sowie Ergebnisverbesserungsregeln beim Abgleichen von Artikeln in mexikanisch-spanischem. Beim Abgleichen von Artikeln auf Spanisch werden die spanischen Wörterbücher und die Ergebnisverbesserungsregeln verwendet.
    Abbildung : 3. Suchergebnissprachen mit einer Fallback-Sprache
    Diagramm, das die Sprache der ES-MX-Benutzersitzung und die ES-Fallback-Sprache zeigt
    Wenn Sie zusätzlich zu einer Fallback-Sprache ein globales Fallback-Gebietsschema konfigurieren, gibt KI-Suche übereinstimmende Ergebnisse für übersetzte Inhalte in der Sitzungssprache des Benutzers, der Fallback-Sprache und der Sprache des globalen Fallback-Gebietsschemas zurück. Angenommen, Sie konfigurieren Französisch als Fallback-Sprache für kanadisches Französisch und Englisch als globales Fallback-Gebietsschema. Benutzer, die in Sitzungen in kanadischem Französisch suchen, können Wissensartikel in kanadischem Französisch, Französisch und Englisch durchsuchen.
    Abbildung : 4. Suchergebnissprachen mit einer Fallback-Sprache und einem globalen Fallback-Gebietsschema
    Diagramm, das die Sitzungssprache des Benutzers „fr-CA“, die Sprache des Fallbacks „fr“ und das Gebietsschema des globalen Fallbacks zeigt

    Weitere Informationen zum Konfigurieren eines globalen Fallback-Gebietsschemas finden Sie unter Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte.

    Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte

    Konfigurieren Sie KI-Suche, um übersetzte Dokumente in der Sprache eines globalen Fallback-Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Benutzers abzugleichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ais_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig stimmt KI-Suche beim Durchsuchen von Inhalten mit übersetzten Dokumenten nur mit indizierten Datensätzen in der Sitzungssprache des Benutzers Now Platform überein. Beispielsweise werden bei einer Suche in einer Benutzersitzung auf Japanisch nur Wissensartikel auf Japanisch gefunden, wobei alle Artikel in anderen Sprachen ausgeschlossen werden.

    Sie können KI-Suche so konfigurieren, dass ein globales Fallback-Gebietsschema auf Benutzersuchen angewendet wird. Wenn Sie diese Option aktivieren, gleicht KI-Suche Datensätze in der Sprache aus dem Gebietsschema der Now Platform -Instanz (oder einem anderen von Ihnen angegebenen Gebietsschema) sowie Datensätze in der Sitzungssprache des Benutzers ab. Wenn Sie beispielsweise Englisch als globales Fallback-Gebietsschema festlegen, können Benutzer, die in Sitzungen auf Japanisch suchen, die Ergebnisse der Wissensartikel sowohl auf Japanisch als auch auf Englisch anzeigen.
    Abbildung : 5. Suchergebnissprachen mit einem globalen Fallback-Gebietsschema
    Diagramm, das die Sitzungssprache des Benutzers „ja“ und die Sprache des globalen Fallback-Gebietsschemas zeigt
    Hinweis:
    Das globale Fallback-Gebietsschema funktioniert am besten, wenn Sie alle englischsprachigen Datensätze global durchsuchbar machen möchten. Informationen dazu, wie Sie andere Datensätze global durchsuchbar machen, finden Sie unter Konfigurieren Sie global durchsuchbare Wissensartikel.
    Wenn Sie die Option für das globale Fallback-Gebietsschema für die Suche aktivieren, bestimmt KI-Suche das globale Fallback-Gebietsschema wie folgt:
    1. Wenn der Wert der Systemeigenschaft glide.ais.translate.global_fallback_locale eine gültige Gebietsschemazeichenfolge ist, z. B. en-US oder fr, verwendet KI-Suche diese als globales Fallback-Gebietsschema.
    2. Andernfalls verwendet KI-SucheNow Platform das Gebietsschema der Instanz [], wie durch den Wert der Systemeigenschaft glide.system.locale angegeben, als globales Fallback-Gebietsschema.
    3. Wenn der Wert der Systemeigenschaft glide.system.locale kein gültiges Gebietsschema ist, verwendet KI-Suche Englisch als globales Fallback-Gebietsschema.

    Weitere Informationen zu Now Platform Gebietsschemata und den zugehörigen Sprachen finden Sie unter Gebietsschemata konfigurieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemeigenschaften > KI-Suche.
    2. Wählen Sie die Option für die Systemeigenschaft Globales Fallback für Sprache aktivieren ( glide.ais.translate.enable_global_language_fallback ).
    3. Wählen Sie Speichern.
    4. Wahlweise: Fügen Sie die Systemeigenschaft glide.ais.translate.global_fallback_locale hinzu, und legen Sie ihren Wert auf das Gebietsschema fest, das KI-Suche als globales Fallback-Gebietsschema verwenden soll.
      Anweisungen zum Hinzufügen dieser Systemeigenschaft finden Sie unter Systemeigenschaft hinzufügen.

    Ergebnisse

    KI-Suche durchsucht übersetzte Dokumentinhalte in der Sprache des globalen Fallback-Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Benutzers.
    Hinweis:
    Beim Durchsuchen der Katalogelementtabelle ignoriert KI-Suche das Instanzgebietsschema. Katalogsuchen stimmen nur mit Dokumenten in der Sitzungssprache Now Platform des Benutzers überein.