Ajouter un créateur d’enregistrement au CSM portail pour B2B2C dans Healthcare and Life Sciences Service Management Core

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un créateur d’enregistrement au portail pour une CSM utilisation avec B2B2C.

    Avant de commencer

    Créez un créateur d’enregistrement à utiliser avec B2B2C. Pour plus d'informations, consultez Créer un créateur d’enregistrement pour B2B2C dans Healthcare and Life Sciences Service Management Core.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Portail de services > Portails.
    2. Sélectionnez le portail de l’assistance clientèle (CSM).
    3. En regard du menu d’en-tête CSM, cliquez sur l’icône Aperçu icône Aperçu.
    4. Cliquez sur Ouvrir l’enregistrement.
    5. Dans les sections Éléments de menu, accédez à Ticket et sélectionnez Prévisualiser le ticket > Ouvrir l'enregistrement.
    6. Dans les sections Éléments de menu, cliquez sur Nouveau et renseignez les champs.
      1. Définissez le champ Type sur Élément de catalogue.
      2. Définissez l’élément de catalogue sur le créateur d’enregistrement que vous avez créé précédemment.
      3. Pour la page, saisissez csm_get_help.
      4. Entrez les champs restants selon vos besoins.
    7. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Votre créateur d’enregistrement est ajouté au portail CSM.