Revue des dotations en personnel et des rôles
Aperçu des effectifs et des rôles.
Examen de la dotation en personnel et des rôles – Avancé
Conseils pour un alignement efficace des rôles
Vue d'ensemble
L’examen de la dotation en personnel et des rôles fournit aux clients Impact un contenu de bonnes pratiques et des conseils prescriptifs pour aider les clients dans leur analyse des rôles, des responsabilités et des lacunes potentielles en matière de compétences qui existent actuellement au sein de leur équipe de programme ServiceNow afin de renseigner les besoins en matière d’embauche, de partenariat et d’externalisation dans le cadre de leur stratégie ServiceNow. Il vise à aider les clients à constituer une équipe efficace pour les aider à mettre en œuvre leur vision et leur stratégie ServiceNow, à disposer des effectifs appropriés pour soutenir l’activité et à adopter des approches visant à réduire l’attrition.
ServiceNow encourage le Client à demander cet accélérateur conjointement avec l’accélérateur de conception CoEI.
Ce que vous obtenez
- Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)
- Définir les attentes en matière de processus et la profondeur des livrables
- Communiquer les attentes en matière de participation des clients
- Demander des données et toutes les autres entrées
- Sessions de découverte
Examinez les artefacts fournis par le client et clarifiez les lacunes.
- Lecture du client (jusqu’à 60 minutes)
Passez en revue la structure organisationnelle générale, les dotations en personnel et les suggestions de rôles dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow.
- Session de suivi du client (facultatif sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses sur les conseils généraux en matière de ressources dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow
- Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques exemplaires
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Responsable de l’équipe de développement et de plateforme ServiceNow : recommandé | Gère les opérations et le développement de la plateforme sur la plateforme ServiceNow. |
Informations demandées / Accès
- Organigramme général et détails sur les ressources, à l’exclusion des noms du personnel ou d’autres renseignements sensibles, ou de la planification précise de la réduction des effectifs
- Définitions des rôles et des responsabilités
Exceptions
ServiceNow n’est pas impliqué dans les processus de sélection des ressources.
Examen de la dotation en personnel et des rôles – Total
Conseils pour un alignement efficace des rôles
Vue d'ensemble
L’examen de la dotation en personnel et des rôles fournit aux clients Impact un contenu de bonnes pratiques et des conseils prescriptifs pour aider les clients dans leur analyse des rôles, des responsabilités et des lacunes potentielles en matière de compétences qui existent actuellement au sein de leur équipe de programme ServiceNow afin de renseigner les besoins en matière d’embauche, de partenariat et d’externalisation dans le cadre de leur stratégie ServiceNow. Il vise à aider les clients à constituer une équipe efficace pour les aider à mettre en œuvre leur vision et leur stratégie ServiceNow, à disposer des effectifs appropriés pour soutenir l’activité et à adopter des approches visant à réduire l’attrition.
ServiceNow encourage le Client à demander cet accélérateur conjointement avec l’accélérateur de conception CoEI.
Ce que vous obtenez
- Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)
- Définir les attentes en matière de processus et la profondeur des livrables
- Communiquer les attentes en matière de participation des clients
- Demander des données et toutes les autres entrées
- Séances de découverte (jusqu’à 8 heures, selon le nombre d’ateliers de découverte / entrevues)
- Examiner les artefacts fournis par le client et clarifier les lacunes
- Discuter de l’état actuel des rôles et des responsabilités, ainsi que de la maturité cible du modèle organisationnel du client.
- Lecture du client (jusqu’à 3 heures)
- Examiner la structure organisationnelle générale, les dotations en personnel et les suggestions de rôles dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow
- Passer en revue les ressources de support que le client peut utiliser pour exécuter ses suggestions de rôles et de personnel
- Session de suivi du client (facultatif sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses sur les conseils généraux en matière de ressources dans le contexte de la vision et de la stratégie de ServiceNow
- Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques exemplaires
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Sponsor exécutif ServiceNow : obligatoire | Contact stratégique primaire pour ServiceNow |
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Responsable de l’équipe de développement et de plateforme ServiceNow : recommandé | Gère les opérations et le développement de la plateforme sur la plateforme ServiceNow. |
Informations demandées / Accès
- Organigramme général et détails sur les ressources, à l’exclusion des noms du personnel ou d’autres renseignements sensibles, ou de la planification précise de la réduction des effectifs
- Chartes du client et/ou chartes de gouvernance applicables au déploiement ServiceNow
- Le client doit avoir terminé l’accélérateur Vision et stratégie et fournir la carte Vision et stratégie de ServiceNow
- Détails sur le paysage des partenaires ServiceNow existants
- Définitions des rôles et des responsabilités
Exceptions
ServiceNow n’est pas impliqué dans les processus de sélection des ressources.