État d’équilibre de l’impact
Impact L’état d’équilibre est la cadence qui vous permet de rester sur la bonne voie avec votre plan d’impact et les objectifs commerciaux associés qui suit la phase Fondations, généralement au-delà de 90 à 120 jours d’engagement.
Après avoir terminé Impact Foundations, certaines activités se poursuivent tous les trimestres et tous les mois pour assurer la maintenance et le succès. Impact L’état d’équilibre est la cadence qui vous permet de rester sur la bonne voie par rapport à votre Impact plan et aux objectifs commerciaux associés.
Cycle d’examen trimestriel
- Revue de support périodique (PSR) : rapport trimestriel de vos tickets, problèmes, changements et disponibilité réelle, y compris les mesures de service, les données de performance de l’instance et les informations sur les mises à niveau et les correctifs.
- Examen du rendement des résultats (RPT) : Examen des progrès réalisés pour évaluer dans quelle mesure les mesures de réussite s’harmonisent avec les améliorations cibles décrites dans le Plan de valeur.
- Quarterly Impact Review Executive Briefing (QIR Executive Briefing) : Une conversation au niveau stratégique avec les dirigeants des clients qui se concentre sur les résultats et la valeur qui Impact contribuent à la réalisation de vos priorités commerciales, y compris un soutien holistique et des examens de réalisation de valeur.
Cette phase comprend des points de contrôle réguliers pour maintenir votre Impact plan sur la bonne voie. Une séquence de domaines d’intérêt ou de services et de ressources de réussite est utilisée pour atteindre les résultats souhaités. Les points de contrôle aident à maintenir l’alignement avec le plan et la méthodologie de réussite et peuvent se poursuivre mensuellement ou trimestriellement pour assurer la Impact réussite et la maintenance continues.