Ändern Sie die Mindestanzahl der Suchbegriffe für Now Assist Q&A Genius-Ergebnisse

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie die Mindestanzahl von Begriffen an, die eine Suche enthalten muss, um Now Assist F&A Q&A Genius-Ergebnisse auszulösen. Suchen mit weniger Begriffen geben keine Now Assist F&A Genius-Ergebnisantworten zurück.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ais_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Now Assist F&A Genius-Ergebnisse senden in Frage kommende Suchergebnisse aus Wissensartikeln an Now LLM, um die Antwort auf Q&A-Genius-Ergebnisse zu generieren.

    Standardmäßig sendet das System nur dann Wissensartikelergebnisse an Now LLM, wenn die Suche alle diese Bedingungen erfüllt.
    • Die Suchanwendung wird Serviceportal, Virtual Agent, Mitarbeiter-Centeroder global durchsuchen.
    • Die Sitzungssprache des Benutzers ist Englisch.
    • Die Suche enthält mindestens zwei Begriffe.
    • Die Suche entspricht dem Muster des regulären Java-Ausdrucks, der durch den Wert der Systemeigenschaft sn_ais_assist.u_question_regex definiert ist. Für diese Systemeigenschaft ist im Basissystem kein Wert festgelegt, daher erfüllen standardmäßig alle Suchabfragen diese Bedingung.

    Sie können die Bedingung für die Laufzeitanzahl anpassen, indem Sie die für Now Assist F&A Genius-Ergebniskonfigurationen erforderliche Mindestlaufzeitanzahl ändern.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Suchabfrageeinstellungen > Genius-Ergebnisse.
    2. Öffnen Sie den Datensatz für die Q&A – Now Assist Genius-Ergebniskonfiguration, indem Sie ihn aus der Liste auswählen.
    3. Suchen Sie im KI-Suche Antwortprozessorfeld den folgenden Codeblock: 
          var searchPhrase = context.getOriginalSearchPhrase();
    if (searchPhrase.split(" ").length < 2) {
        return answer;
    }
    4. Ändern Sie das numerische Argument der Ungleichungsanweisung von 2 in eine andere positive Ganzzahl.
      Wenn die Genius-Ergebniskonfiguration beispielsweise nur für Suchen mit drei oder mehr Suchbegriffen gelten soll, ändern Sie 2 in 3. Wenn die Genius-Ergebniskonfiguration für Suchen mit einer beliebigen Anzahl von Suchbegriffen verwendet werden soll, ändern Sie 2 in 1.
    5. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Die geänderte Genius-Ergebniskonfiguration sendet keine Suchergebnisse aus Wissensartikeln zur Generierung von Q&A-Antworten an Now LLM, es sei denn, die Suchabfrage weist genügend Suchbegriffe auf, um den von Ihnen gewählten Grenzwert einzuhalten.