Instale a aplicação Public Sector Digital Services Core e configure vários recursos usados na aplicação.

Como administradores, execute as seguintes tarefas de administração para instalar a aplicação Public Sector Digital Services Core e configurar os principais recursos. Depois que a aplicação Public Sector Digital Services Core é instalada, os administradores configuram as ofertas de serviço público que definem os serviços disponíveis para solicitação e as agências que os fornecem.

Tabela 1. Tarefas de instalação para Public Sector Digital Services Core

Tarefa
Como instalar Public Sector Digital Services Core	Instale Public Sector Digital Services Core (com.sn_public_sector_digital_services_core) do ServiceNow® Store. Ele fornece os seguintes recursos principais: Portal de serviços de governança: usado por constituintes e empresas para encontrar, rastrear e solicitar serviços de governança. Portal de local de serviço de negócios (agência): usado por administradores e gerentes para gerenciar locais de agência internos e externos. Espaço configurável do CSM: usado por agentes de agência, agentes do governo e gerentes de serviço do governo para interagir e ajudar constituintes, empresas e colaboradores que estão autorizados a representar ou ajudar constituintes e empresas. Este espaço requer configuração para uso no setor público.
Revisar e atribuir funções a usuários do setor público	Atribua funções do setor público a usuários ou grupos que foram configurados no Now Platform®. Para obter informações adicionais sobre a função, consulte Funções instaladas com Public Sector Digital Services Core.
Configurar Public Sector Digital Services Core usando a configuração assistida	Use a configuração assistida para personalizar o Portal de serviços de governança usado por constituintes, empresas e agências; configurar o Espaço configurável do CSM para agentes; e configure outros recursos para uso do setor público.
Opcionalmente, configure o Public Sector Digital Services Core sem a configuração assistida	Personalize o portal de serviços de governança e configure o Espaço configurável do CSM para agentes.
Configurar Virtual Agent para Public Sector Digital Services	Configure Virtual Agent para que os designers de conversa (autores do tópico) possam criar e modificar conversas de chatbot para casos de uso do setor público. Permita também que os usuários finais executem Virtual Agent no Portal de serviços de governança e obtenham ajuda com tarefas de autoatendimento.
Configurar um serviço para constituinte, negócio ou agência	Defina o tipo de serviço público oferecido, a taxonomia do serviço e a agência que oferece o serviço.