Configurar itens do catálogo de definição de serviço para a aplicação Playbook para licenças e permissões

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma definição de serviço para uso com Playbook para licenças e permissões em Public Sector Digital Services.

    Antes de Iniciar

    As definições de serviço são registros usados para armazenar detalhes sobre um serviço que está disponível para os clientes finais. Você pode criar definições de serviço para cada serviço de licença/permissão oferecido por sua agência governamental.
    Importante:
    Após o upgrade para Public Sector Digital Services v8.0, agora você precisará criar uma definição de serviço para cada registro de serviço oferecido anterior. A descontinuação dos serviços oferecidos significa que agora as definições de serviço devem ser criadas para todos os serviços que sua agência oferece. Para obter mais informações, consulte Serviços oferecidos e Orientação de migração de serviços recebidos.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Definições de Catálogo > Gerenciar Categorias > Licenças/Permissões.
    2. Selecione Permissões ou Licenças, dependendo da categoria à qual você deseja adicionar um item do catálogo.
    3. Opcional: Alterne para a aplicação Public Sector Digital Services Core, se solicitado.
    4. Na lista relacionada Item do catálogo, selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Catálogo de serviços de serviços públicos
      Campo Descrição
      Nome Nome do serviço público.
      Catálogo Categoria de produto na qual o serviço se enquadra. Se estiver em branco, selecione Serviço de governança.
      Categoria Indica o tipo de serviço público. Se estiver em branco, selecione Permissões ou Licenças, dependendo da categoria à qual você deseja adicionar um item do catálogo.
      Aplicação Escopo da aplicação do serviço. Se estiver em branco, selecione .
      Status Status do serviço público. Mapeado no campo ativo como:
      • Disponível = verdadeiro
      • Não disponível = falso
      Descrição resumida Descrição resumida do serviço público.
      Descrição Descrição do serviço público.
    6. Selecione Enviar.
      Seu item do catálogo está criado e pronto para uso por constituintes que enviam casos por meio do Portal de serviços de governança ou por agentes que criam um caso do zero no Espaço configurável do CSM.