에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 관리합니다. 연결 상태를 유지하고 실시간으로 정보에 액세스하여 신속하게 작업을 완료할 수 있습니다.

에이전트(sn_fieldservice_agent) 또는 관리자(sn_wfo_fsm.manager)는 모두 애플리케이션의 실시간 알림을 사용하여 문제에 대한 조치를 취할 수 있습니다.이렇게 하려면 먼저 Mobile 플러그인(com.sn_fsm_mobile)을 현장 서비스 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리의 모바일 환경 문서를 참조하십시오.

표 1. 에이전트 작업

에이전트 작업	작업	설명
교대조 교환 요청 승인 또는 거부	알림을 누릅니다. 교대조 교환 요청을 승인 또는 거부합니다.	에이전트는 교대조 교환 요청이 승인 또는 거부되었다는 알림을 받습니다.

표 2. 관리자 작업

관리자 작업	작업	설명
휴가 요청 승인 또는 거부	알림을 누릅니다. 휴가 요청을 승인 또는 거부합니다.	에이전트는 휴가 요청이 승인 또는 거부되었다는 알림을 받습니다.
SLA를 위반한 중요하고 우선순위가 높은 작업 보기	알림을 누릅니다. 작업 기록이 나타납니다.	작업 기록을 검토하고 적절한 조치를 취합니다.