분쟁 관리 설정
분쟁 관리 필요한 플러그인을 설치하여 구현을 설정합니다.
구성 개요
- Financial Services Card Operations 설치
애플리케이션을 설치하고, 금융 서비스 데이터를 임포트하고, 애플리케이션의 구성요소를 검토 및 구성하여 구현을 Financial Services Card Operations 설정합니다.
- Set up Visa Spoke
카드 결제 네트워크 제공업체인 경우 Visa 설치합니다Visa 스포크. 스포크를 사용하여 를 사용하여 Visa Resolve Online(VROL)카드 분쟁을 관리합니다. 작업을 활용하여 Visa 스포크 트랜잭션 조회를 수행하고, 통찰력을 디지털로 주문하고, 판매자와 공동 작업하고, 보안이 강화된 기타 기능을 수행합니다.
- Visa와의 재무 서비스 운영 통합 설치
Visa 카드 결제 네트워크 제공업체인 경우 Visa 통합 플러그인을 설치합니다. 이 플러그인은 아직 설치되어 있지 않은 경우 종속 플러그인으로 설치됩니다 Visa 스포크 . 케이스 생성 및 질문서 제출과 같은 이벤트를 통해 분쟁 수명주기를 관리합니다. 하위 플로우에서 사용되는 정보를 캡처하기 위한 데이터 모델 요소입니다.
- Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설치
Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 지침에 따라 Visa 분쟁 접수 및 분쟁 분류 규칙을 위한 질문서를 제공합니다. 핵심 규칙과 Visa 제품 및 서비스 규칙을 기반으로 Visa 환불 자격 규칙을 실행합니다.
- Set up Verifi Spoke
Verifi CDRN API 제품군과 통합하고 API 호출을 수행하여 분쟁을 조기에 해결하는 데 사용합니다 Verifi 스포크 .
- Set up Mastercard spoke
카드 결제 네트워크 제공업체인 경우 Mastercard Mastercard 스포크를 설치합니다. 스포크를 사용하여 를 사용하여 Mastercard카드 분쟁을 관리합니다. 스포크 작업을 활용하여 Mastercard 트랜잭션 조회를 수행하고, 인사이트를 디지털로 주문하고, 판매자와 공동 작업하고, 보안이 강화된 기타 기능을 수행합니다.
- Set up Ethoca spoke
Ethoca 스포크를 사용하여 Ethoca Consumer Clarity API와 통합합니다.
- Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설치
Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 지침에 따라 Mastercard 분쟁 접수 및 분쟁 분류 규칙을 위한 질문서를 제공합니다. 규칙에 따라 Mastercard 환불 자격 규칙을 실행합니다.
- 미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 설치
미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 는 분쟁 사건 모니터링을 효과적으로 지원하고 필요한 조치를 취하도록 설계되었습니다. 이 애플리케이션은 레귤레이션 E(Reg E) 및 레귤레이션 Z(Reg Z)와 관련된 SLA 정의를 제공하고 수명 주기 동안 분쟁 케이스를 추적합니다. 분쟁 관리 애플리케이션 및 방문 페이지 메트릭에 대한 SLA 정의를 제공하여 위험에 처해 있거나 위반된 분쟁 케이스를 추적합니다.
- 설치 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist
생성형 AI 기능을 활용하려면 설치합니다 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist .