사기에 대한 상업적 클레임 평가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 특별 조사 요원은 청구를 검토하여 청구가 사기인지 여부를 결정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ins_siu.agent

    클레임 케이스의 작업을 업데이트하고 종결하는 데 필요한 활동과 작업을 제공하는 케이스 플레이북을 사용합니다.

    이 태스크 정보

    비즈니스 규칙 논리에서 클레임 케이스를 '클로즈 근접' 클레임(보험 시작 날짜와 매우 가까운 클레임 케이스)으로 식별하면 사기 평가를 위해 SIU 부서에 작업이 트리거됩니다. 손해사정인은 손해사정인의 청구 평가 중에 사기 평가를 위한 청구를 회부할 수도 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘.)을 선택합니다.
    3. 특별 조사 작업 목록에서 작업을 엽니다.
      옵션설명
      특별 조사 작업 목록에서
      1. 목록 탭의 특별 조사 작업에서 작업 목록을 엽니다.
        • 할당된 작업에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
        • 모든 특별 조사 작업에 대해 모두를 선택합니다.
      2. 목록에서 수행하려는 작업을 선택합니다.
      아직 할당되지 않은 작업을 수행하려면 나에게 할당을 클릭하여 자신에게 할당합니다.
    4. 클레임 시스템에서 작업을 완료하는 데 필요한 작업을 완료합니다.
    5. 옵션: 작업 메모 필드에 결과와 관련된 모든 코멘트를 입력합니다.
    6. 특별 조사 작업 양식에서 작업을 닫습니다.
      특별 조사 작업동작
      사기 평가 제출 목적 승인을 선택하여 클레임을 사기가 아닌 것으로 결론짓거나 거부를 선택하여 클레임을 사기로 확인합니다.

    결과

    • 작업이 승인되면 작업이 완료 종결로 이동합니다.
    • 작업이 거부되면 작업은 거부됨으로 종결로 이동합니다.