손실 최초 통지 담당자 또는 처리자는 고객을 대신하여 개인 클레임 케이스를 시작하여 클레임 프로세스를 시작할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_ins_claim_pers.fnol_representative 또는 sn_ins_claim_pers.auto_processor
프로시저
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다음으로 이동 .
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목록 아이콘을 선택합니다.
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개인 자동차 클레임 케이스 목록에서 케이스를 생성합니다.
| 옵션 | 단계 |
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| 개인 자동차 클레임 케이스 목록의 개인 자동차 클레임 케이스 |
- 목록 탭의 개인 자동차 클레임 케이스에서 모두를 선택합니다.
- 새로 만들기를 선택합니다.
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새 케이스 만들기 대화 상자에서 개인 자동 정책 보고서 클레임을 선택합니다.
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생성을 선택합니다.
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양식에 필수 필드와 고객으로부터 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
- 옵션:
작업 메모 필드에 결과와 관련된 모든 코멘트를 입력합니다.
수동으로 게시된 코멘트와 시스템에서 생성된 작업 메모는 클레임 케이스의 활동 스트림에 추가됩니다.
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저장을 선택합니다.
결과
개인 클레임 케이스가 신규 상태로 생성되고 워크플로우가 트리거됩니다. 케이스는 정의된 담당 규칙에 따라 할당 그룹에 할당됩니다.
다음에 수행할 작업
클레임 처리자는 케이스를 자신에게 할당하고 작업을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인 클레임 처리 문서를 참조하십시오.