조정자 활동
에서 개별 수명 클레임sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster 역할이 있는 경우 방문 페이지에서 클레임 작업의 요약을 볼 수 있습니다. 클레임 작업 공간에서 클레임 작업을 수행할 수 있습니다.
방문 페이지
작업 공간의 방문 페이지에서재무 서비스 활성 케이스의 상태 개요와 팀의 케이스 목록을 볼 수 있습니다. 서비스 수준 계약(SLA) 충족을 측정하는 성과 그래프와 재오픈된 케이스도 볼 수 있습니다.
작업 공간에서의 작업 수행
케이스의 개별 수명 클레임클레임 작업 영역을 사용하여 클레임에 대해 수행할 수 있는 모든 작업(및 해당되는 경우 연결된 하위 클레임)에 대한 통합 뷰를 가져올 수 있습니다. 클레임 작업 공간에서 클레임을 검토하여 문서를 확인하고, 클레임 범위를 평가하고, 클레임 지급 상세 정보를 결정하고, 클레임에 대한 합의를 승인할 수 있습니다.
항상 원래 케이스에서 작업합니다. 고객에게 연결된 각 보험에 대한 클레임이 생성된 다음 원래 클레임 케이스와 연결됩니다. 이러한 관련 사망 보험 청구에 대한 준비금 및 지불금 설정은 원래 청구 사례를 통해 수행됩니다.
다음 예제에서는 클레임 케이스와 연결된 관련 정책 클레임을 보여 줍니다.
작업 공간 카드를 사용하여 다음 섹션을 탐색할 수 있습니다.
- 클레임 상세 정보: 보험 소유자, 보험 스냅샷, 우선순위, 단계, 보고서 날짜 및 할당 그룹에 대한 상세 정보를 검토합니다.
- 사망 상세 정보: 사망 날짜, 사망 유형, 인시던트 위치, 인시던트 설명 등 사망한 개인에 대한 상세 정보를 검토합니다.
- 수익자 정보: 이름 및 할당 백분율을 포함하여 각 정책의 수익자를 봅니다.
- 다른 클레임 참가자: 추가 클레임 참가자와 해당 역할을 봅니다.
- 작업: 현재 클레임 케이스에 대한 조정자 작업을 보고, 만들고, 작업합니다.
- 관련 클레임: 클레임 범위, 관련 수익, 지불 및 비용 금액을 포함하는 관련 사망 클레임 기록에 대한 작업을 수행합니다.
기타 케이스 섹션 탭
클레임 작업 공간에서 탭에 액세스하여 케이스의 작업 서비스 수준 계약(SLA), 이메일, 상호작용 및 문서 검증을 볼 수도 있습니다.