케이스 요약 기술을 사용하여 케이스 컨텍스트를 더 빠르게 이해할 수 있습니다. 이러한 요약은 오래 실행되거나 복잡한 케이스에 유용합니다.

가상 에이전트를 통한 분쟁 접수 는 채팅 인터페이스를 제공하여 카드 소지자를 위한 카드 분쟁 제출 프로세스를 간소화합니다. 고객의 응답에서 케이스 정보를 수집하고 분쟁 질문서 질문을 고객에게 대화형 언어로 제공합니다.