Configurer la réussite des clients
Une fois le ticket d’intégration créé, vous pouvez configurer et mettre en place la réussite des clients en créant des engagements, en configurant des scénarios de réussite et en configurant l’enregistrement de l’initiative de réussite.
Cette section couvre les points suivants :
- Créer un engagement
- Créer une initiative de réussite
- Créer un enregistrement de définition ALE
- Créer un enregistrement de choix ALE
- Créer un jeu de réussite
- Créer un playbook interne
- Créer un playbook de ticket de réussite
- Créer un playbook de renouvellement
- Définir le signal de risque à la relation de la solution
- Créer un modèle de plan de réussite
- Configurer le moteur de contexte de données
- Configurer la définition de l’intégrité de l’engagement
- Configurer la définition du risque d’engagement
- Intégration à Microsoft Dynamics CRM