Créer un résultat de réussite
Créez un résultat de réussite qui peut être utilisé pour mesurer la réalisation d’un objectif de réussite.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_acct_lc.ale_success_agent
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les résultats de réussite sont des éléments mesurables des objectifs de réussite. Les résultats de réussite sont à la fois mesurables et exploitables, et peuvent être surveillés dans le cadre d’outils d’intégration tiers ou à l’aide d’outils d’intégration Now Platform tiers.
Procédure
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Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Formulaire Résultat de réussite Champ Description Numéro Numéro unique généré par le système pour l’enregistrement de ticket d’intégration. Compte Numéro de compte de l’entreprise cliente associée au compte. Objectif de réussite Sélectionnez l’objectif de réussite auquel ce résultat doit être associé. Il s'agit d'un champ obligatoire. Propriétaire La personne interne responsable du suivi de l’atteinte de ce résultat. État État du résultat de réussite. Cela peut être : - Nouvelle
- En cours
- En pause
- Annulé
- Fermé
Progression Progression actuelle de ce résultat. Cela peut être : - Non démarré
- Sur la bonne voie
- En danger
- En pause
- Terminé
- Annulé
Priorité Priorité de ce résultat par rapport à d’autres. Cela peut être : - Critique
- Élevé
- Moyenne
- Faible
- Très faible
Début planifié Date à laquelle le travail en vue d’atteindre ce résultat doit commencer. Arrêt planifié Date à laquelle le travail en vue d’atteindre ce résultat doit s’arrêter. Titre Entrez un titre pour ce résultat. Il s'agit d'un champ obligatoire. Liste de surveillance Sélectionnez les utilisateurs qui doivent être informés de toute mise à jour du résultat. Liste de notes de travail Sélectionnez les utilisateurs qui doivent être informés de toute mise à jour des notes de travail. Description Entrez une description pour ce résultat. Il s'agit d'un champ obligatoire. Notes de travail Toute note interne concernant ce résultat. Unité Unité de mesure de ce résultat de réussite. Méthode de suivi Méthode de suivi pour ce résultat. - Manuel : entrez manuellement l’unité de mesure et les valeurs.
- Mesure : sélectionnez une mesure dans la liste. Les valeurs sont renseignées automatiquement si le mappage de la source de données et du moteur de contexte a été configuré. Remarque :Les valeurs de mesure sont automatiquement renseignées si :
- Le contexte de la source de données doit être configuré pour pointer vers la table des résultats de réussite. Consultez Définir la source de données.
- Les tables de contexte source et de résolution doivent être correctement configurées. Consultez Configurer le mappeur de moteur de contexte.
Valeur de base Point de départ ou valeur de base pour ce résultat. Valeur cible Valeur cible à atteindre. Valeur actuelle Valeur actuelle du résultat de réussite.