Playbooks de témoignages des clients
Les Customer Success Agents peuvent utiliser des playbooks pour définir les activités planifiées et non planifiées, ainsi que les processus de réussite et de renouvellement.
Les playbooks fournissent des conseils étape par étape et incluent plusieurs étapes et activités qui doivent être incluses. Les agents de témoignages des clients peuvent :
- Affichez les étapes et les activités du playbook.
- Sélectionnez une activité et faites le nécessaire pour effectuer cette activité.
- Marquez une activité comme terminée et passez à l'activité ou à l'étape suivante.
- Terminez les étapes et les activités et fermez le playbook.
Pour en savoir plus sur la mise en page et les composants du playbook, consultez <ajouter un lien>. Les playbooks suivants sont disponibles :