Créer un enregistrement de définition ALE

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez un enregistrement de définition ALE pour configurer des catégories et des sous-catégories pour les workflows de lecture réussie.

    Avant de commencer

    • Le flux secondaire utilisé pour déclencher le workflow de réussite doit être défini.
    • Rôle requis : sn_acct_lc.ale_success_play_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez l’enregistrement de définition ALE pour spécifier les catégories qui peuvent être utilisées pour lancer des workflows de lecture de réussite capables de créer des enregistrements et de déclencher automatiquement des playbooks.

    Procédure

    1. Accédez à la Espace de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM et sélectionnez l’icône Liste .
    2. Accédez au Témoignages des clients > Définition ALE et cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de définition ALE
      Champ Description
      Flux Sélectionnez le flux secondaire qui doit être déclenché par cet enregistrement de définition ALE. Ce flux secondaire doit être défini et configuré à l’aide de Concepteur de flux.
      Catégorie Sélectionnez la catégorie pour la lecture réussie.
      Sous-catégorie En fonction de la catégorie que vous sélectionnez, les sous-catégories connexes s’affichent. Sélectionnez la sous-catégorie dans la liste déroulante.
      État Sélectionnez l’état de cet enregistrement de définition ALE. Cela peut être :
      • Brouillon
      • Publiés
      • Fermé
      • Annulé
      Commande Spécifiez l’ordre dans lequel les catégories doivent apparaître dans les pages du lanceur de workflow.
      Titre Donnez un titre à l’élément de lanceur de workflow.
      Description Entrez une description pour spécifier l’objectif de cet élément de lanceur de workflow.
    4. Définissez l’état de cet enregistrement sur Publié et cliquez sur Enregistrer.
      La catégorie définie ici peut être utilisée lors de la création de la lecture de réussite.