Para usar o recurso ServiceNow Spotlight, defina as definições de configuração.

Se ServiceNow Spotlight e Automation Center estiverem instalados, você obterá as seguintes propriedades do sistema, trabalho programado e grupo Spotlight:

• Propriedades do sistema: sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, sn_ac.use.spotlight.group.for.requests

  Para uma descrição detalhada das propriedades do sistema, consulte propriedades de Automation Center.

• Trabalho programado: Automation Center: copiar pontuação em destaque para a solicitação

  Para uma descrição detalhada, consulte Componentes instalados com o Automation Center.

• Grupo em Destaque: se ServiceNow Em Destaque estiver habilitado, você terá o grupo Em Destaque chamado "Grupo de solicitação de automação" com os critérios de Destaque padrão configurados.

  /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03​

  Se você precisar de critérios diferentes dos critérios padrão para definir sua prioridade de execução, poderá personalizar os critérios para atender aos seus requisitos e criar um novo grupo Em destaque. Para obter mais informações, consulte Criar um grupo Em Destaque

  Para obter detalhes sobre os critérios Spotlight padrão, consulte Padrão ServiceNow Critérios em Destaque.