Explorar o Financial Services Deposit Operations
Você pode usar ServiceNow® Financial Services Deposit Operations para gerenciar uma resolução simplificada de casos relacionados a contas de poupança e depósito à ordem, automatizando e otimizando as solicitações comuns de conta de depósito.
Principais recursos
- Processos sistemáticos e repetíveis para atualizações de conta, modificações de débito automático e origem e fechamentos de conta
- Fluxos de trabalho automatizados disponíveis para solicitações de conta comuns para rotear casos e tarefas entre diferentes departamentos e funções
- Personalizado Espaço configurável do CSM para diferentes funções
- Playbook Experience para uma navegação guiada para resolver casos
- Performance Analytics painel com relatórios pré-configurados para rastrear tendências e tempos de resposta e promover melhorias contínuas
- Mineração de processos para visualizar o processo e identificar oportunidades de melhoria
Financial Services Deposit Operations aplicações
As solicitações de serviço de depósito comercial e pessoal são compatíveis com os seguintes aplicativos:
- Financial Services Business Deposit Operations
Com este aplicativo, gerencie a originação, o serviço e o fechamento de contas de depósito comercial. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo em um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando a aplicação Financial Services Business Deposit Operations (sn_bom_deposit_b2b) de ServiceNow Store.
- Financial Services Personal Deposit Operations
Com este aplicativo, gerencie a origem, a manutenção e o fechamento de contas de depósito pessoais. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo em um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando a aplicação Financial Services Personal Deposit Operations (sn_bom_deposit_b2c) de ServiceNow Store.
Personas de operações de depósito
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de depósito responsável pela configuração da aplicação. |
| Usuários finais (solicitantes) | Clientes e funcionários de filiais que enviam solicitações e verificam o status dos casos. Os seguintes usuários podem enviar solicitações de serviço de depósito:
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| Executantes | Agentes de middle ou back office de instituições financeiras que trabalham com a equipe de serviço de depósito. Eles são responsáveis por trabalhar em casos de depósito e tarefas que entram em serviços de depósito. Os seguintes agentes trabalham em casos de depósito:
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