Explorar o Intelligent Servicing for Fraud
Usando a aplicação Intelligent Servicing for Fraud, você pode revisar os detalhes do alerta que são sinalizados por sistemas externos, revisar os casos que são relatados por clientes, investigar os casos de alerta que são relatados por clientes e mover o caso para uma disposição de caso final.
Principais recursos
Com a aplicação Intelligent Servicing for Fraud, você pode executar as seguintes tarefas:
- Manipular várias transações fraudulentas para uma única conta financeira, como cartão de crédito, conta de depósito e conta de empréstimo.
- Revise os detalhes do caso de alerta, investigue e execute ações nos alertas de casos e mova-os para uma disposição de caso final.
- Defina as regras de negócios e gerencie-as para realizar seus planos organizacionais e gerar resultados de negócios.
Intelligent Servicing for Fraud personas
A tabela a seguir mostra quais personas em sua organização podem usar a aplicação Intelligent Servicing for Fraud.
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de fraude que é responsável por configurar a aplicação. |
| Usuários finais | Colaboradores, como funcionários de filiais, gerentes de relacionamento, gerentes de local e agentes de fraude que enviam solicitações em nome dos clientes. |
| Executantes |
|