Configurar categorias e subcategorias de regulamentação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure categorias e subcategorias de regulamentação a serem usadas nos casos de serviço de reclamação que têm impacto regulatório.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_bom_compl.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de reclamações > Administração > Categoria da regulamentação.
    2. Clique em Nova.
    3. No campo Nome da categoria, insira um nome adequado para a categoria e clique em Enviar.
    4. Associe uma subcategoria à categoria de regulamentação.
      1. Navegar até Gestão de reclamações > Administração > Subcategoria de regulamentação.
      2. Clique em Nova.
      3. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 1. Campos de formulário de subcategoria de regulamentação
        Campo Descrição
        Código Código do produto, se houver, associado à regulamentação.
        Categoria da regulamentação Categoria da regulamentação que está sendo violada ou afetada. A subcategoria está associada a esta categoria.
        Descrição Descrição do produto. Por exemplo, Fundos Mútuos.
        Problema Descrição do problema. Por exemplo, Divulgação de taxas.
      4. Clique em Enviar.