Explorar o Financial Services Treasury Operations

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode usar ServiceNow® Financial Services Treasury Operations para gerenciar a integração de produtos de tesouraria com fluxos de trabalho disponíveis para serviços essenciais, como transferências eletrônicas e RDC (Remote Deposit Capture, captura remota de depósito).​

    Principais recursos

    • Gerencie novas solicitações em um único sistema com visibilidade de ponta a ponta em tempo real.
    • Divida os casos de forma inteligente entre as equipes relevantes.
    • Reduza a complexidade do processo de integração do produto de tesouraria com uma experiência de playbook unificada.
    • Gerencie a documentação essencial usando a aplicação ServiceNow® Financial Services Document Management.
    • Concentre-se em tarefas específicas e conclua-as na ordem correta usando espaços e funções personalizados.
    • Rastreie tendências e tempos de resposta com Performance Analytics para impulsionar a melhoria contínua.

    Personas de Operações de tesouraria

    Treasury Operations é destinado às seguintes personas:
    Tabela 1. Personas para Financial Services Treasury Operations
    Persona Descrição
    Administrador Administrador de tesouraria que é responsável pela configuração da aplicação.
    Solicitantes de serviço

    Trabalhadores de ramificação que enviam solicitações e verificam o status dos casos. Os usuários a seguir podem enviar uma solicitação de serviço de tesouraria para ativação ou modificação de um produto de tesouraria:

    • Contas e Contatos (clientes comerciais) que entram em contato com o colaborador da tesouraria
    • Colaborador de tesouraria no front office de uma instituição financeira
    Executantes

    Agentes de middle ou back office de instituições financeiras que trabalham com a equipe de serviços de tesouraria. Eles são responsáveis por trabalhar em casos e tarefas de tesouraria que entram em serviços de tesouraria e concluem a ativação ou modificação de produtos de tesouraria.

    Os seguintes agentes trabalham em solicitações de serviço de tesouraria:
    • Colaborador do Tesouro
    • Agente de tesouraria
    • Conector do agente de tesouraria
    • Agente de documentação
    Gerentes Um gerente de tesouraria de uma instituição financeira:
    • Analisa relatórios, painéis e ANS
    • Analisa processos de negócios usando Mineração de processos projetos