Espaço do gerente de disputa
Como gerente de contestação, você pode trabalhar nos casos atribuídos e coordenar atualizações em tempo real nos casos de sua equipe no espaço do gerenciador de contestação.
Se você for um usuário com a função sn_bom_credit_card.admin ou sn_bom_credit_card.dispute_manager, poderá acessar o espaço do gerenciador de contestações.
O espaço tem uma interface simples que fornece uma lista de resumos de alto nível e os painéis dos casos da equipe, incluindo:
- Tarefas com aprovação pendente
- Casos em aberto da equipe
- Casos de violação de ANS
- ANS em risco
Nota:
Como gerente de contestação, você também pode atuar como um executante e enviar tarefas para aprovação.
O exemplo a seguir mostra a nova página principal e o processo de aprovação de uma tarefa de investigação manual para um gerenciador de contestações.