Commercial Lines ClaimsPainel do
Com o painel Commercial Lines Claims, você pode obter informações sobre o desempenho de sua equipe e negócios para solicitações de serviço de apólice pessoal recebidas para seus serviços de seguro.
O painel Commercial Lines Claims permite monitorar o status dos casos de sinistro, ver tendências e detalhar em uma única exibição. Para qualquer duração, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram o ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de sinistro.
Para acessar o painel Commercial Lines Claims, navegue até .
Funções necessárias de Now Platform
- sn_ins_claim_cml.manager, necessário para exibir os widgets e os dados do painel.
- sn_ins_claim_cml.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Casos de uso
Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de sinistros de linhas comerciais | Precisa obter visibilidade do status em tempo real dos casos de sinistro e fazer o seguinte:
|
| Administrador de sinistros de linhas comerciais | Precisa ser capaz de personalizar exibições. |
Indicadores
- Commercial Claim.Número de casos negados
- Contagem de casos de sinistro comercial rejeitados e encerrados hoje.
- Commercial Claim.Número de casos em aberto
- Contagem diária de casos de sinistro comercial em aberto.
- Commercial Claim.Soma da duração dos casos encerrados
- Número total de horas para encerrar casos de sinistro comercial nesse dia em que os detalhamentos são Fase e Serviço.
- Commercial Claim.Número de casos encerrados
- Número de casos de sinistro comercial encerrados hoje em que os detalhamentos são Fase e Serviço.
- Commercial Claim.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%
- Contagem diária de casos de sinistro comercial em aberto no dia em que a porcentagem de ANS decorrido é maior que 80%.
- Commercial Claim.Número de casos SIU encerrados
- Contagem diária de casos de sinistro comercial encerrados pela unidade de investigações especiais (SIU).
- Commercial Claim.Soma do pagamento total de sinistro
- Contagem diária de pagamento de sinistro em casos encerrados.
- Commercial Claim.Número de casos encerrados com ANS violado
- Contagem de casos de sinistro comercial encerrados nesse dia que violaram o ANS.
- Sinistro comercial: número de casos criados
- Contagem diária de casos de sinistros comerciais em aberto criados nesse dia.
- Linhas comerciais.Número de casos em aberto de cobertura de mudança no BOP
- Número de casos de sinistro comercial em aberto nesse dia em que o serviço comercial é conta de cobertura de mudança de BOP.
- Commercial Claim.Número de casos encerrados dentro do ANS
- Contagem de casos de sinistro comercial encerrados nesse dia dentro do ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam ao ANS versus casos que violaram o ANS.
Detalhamentos
- Porcentagem de ANS
- Commercial Claim.Idade
- Sinistro comercial.Conta
- Reivindicação comercial.Produto
- Sinistro comercial.Serviço
- Sinistro comercial.Fase