Modelo de dados do Financial Services Operations Core

O modelo de dados FSO, que está disponível como a aplicação Financial Services Operations Core, armazena dados do cliente e ajuda as aplicações FSO a lidar com solicitações de serviço. Além das tabelas incluídas em cada aplicação FSO, este modelo de dados estende e usa tabelas das aplicações Now Platform® e Customer Service Management. Tabelas separadas estão disponíveis para dados de negócios e de consumidor.

Modelo de dados do Insurance Claims Core

A aplicação Insurance Claims Core inclui uma estrutura que fornece componentes de modelo de dados de sinistros genéricos e mecanismo de aprovação que sua organização pode usar para criar estruturas de dados flexíveis que atendem às suas necessidades de negócios.

Aplicações bancárias

Financial Services Operations As aplicações prontas para uso ajudam os bancos a oferecer experiências bancárias imediatas e convenientes em integração, cartões, pagamentos, empréstimos, operações de tesouraria e depósito e gestão de contestações. Os bancos podem melhorar ainda mais o atendimento em todos os pontos de contato do cliente, desde quando um cliente integra pela primeira vez, quando ele tem dúvidas ou precisa de suporte, até quando ele adiciona produtos e serviços conforme seu relacionamento com o banco aumenta. Você pode fazer tudo isso e unificar a arquitetura do seu banco sem substituir os sistemas existentes, economizando tempo e dinheiro.

Aplicações de seguro

Financial Services Operations Aplicativos prontos para uso ajudam os segurados a esperar uma jornada tranquila e proteção robusta de seus dados financeiros.

Espaços

Fluxos de designer para aplicações Financial Services Operations

Vários fluxos de trabalho predefinidos para casos estão disponíveis com cada aplicação FSO. Quando um cliente requer um serviço, um gerente de relacionamento inicia um caso e atualiza seus detalhes, acionando o fluxo de trabalho. O fluxo aciona várias tarefas do caso e as regras de atribuição encaminham essas tarefas para os agentes de back-office apropriados. Os agentes trabalham nessas tarefas para atender à solicitação de produto de tesouraria. Os agentes usam o playbook de caso ou os formulários de caso e tarefa para trabalhar neles.

Playbooks para Financial Services Operations aplicações

Usando o playbook de caso, os gerentes de relacionamento e os agentes revisam e trabalham em seus casos e tarefas. O playbook fornece orientação passo a passo para resolver processos e permite que os funcionários gerenciem facilmente o ciclo de vida dos casos, orientando-os nas sequências de tarefas.

Soluções Análise da plataforma para Financial Services Operations

Performance Analytics Ofereça aos proprietários de negócios informações sobre o desempenho da equipe e do negócio. Painéis com relatórios pré-configurados e exibições personalizáveis estão disponíveis com cada aplicação FSO.

Mineração de processos para Financial Services Operations

Modelos pré-configurados Mineração de processos para processos Financial Services Operations ajudam os analistas e proprietários de processo a analisar a eficácia de seus processos de negócios. Eles podem descobrir e visualizar rapidamente fluxos de processo de dados em trilhas de auditoria, para executar análises aprofundadas e identificar informações para melhorar os resultados de negócios.